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从端到端流程谈起 ， 一文让你看懂什么是端到端RPA
什么是端到端RPA平台?我们先从端到端流程谈起
从端到端流程到端到端RPA ， 一篇文章助你读懂端到端
为什么端到端流程如此重要?它与RPA又有什么关系?
文/王吉伟
端到端 ， 是眼下咨询顾问及IT从业者经常挂在嘴边的术语 ， 也是很多管理软件常加的标签 。 但这个看上去很简单的术语 ， 却经常被理解得似是而非 。
到底什么是端到端呢?
端到端 ， 即end to end 。 它的诞生 ， 源自网络连接概念 。
1960 年 ， Paul Baran和Donald Davies在分组交换网络工作中提出了端到端 。 1970年 ， Louis Pouzin率先在CYCLADES网络中使用了端到端策略 。 1981年 ， Saltzer、Reed和Clark首次明确阐述了端到端 。 由此 ， 端到端原则诞生 。
端到端原则的基本含义是 ， 网络只负责为终端提供连接 ， 任何一种智能都应该位于终端 。 所以 ， 网络设计人员经常会问某个功能是否应该在终端系统中实现 ， 或者要不要在终端的通信子系统中实现 。
网络要通信 ， 必须建立连接 。 不管有多远 ， 中间有多少机器 ， 中间的系统与线路有多复杂 ， 都必须在两头(源和目的)间建立连接 。 一旦连接建立起来 ， 就意味着已经完成端到端连接 。 端到端是逻辑链路 ， 这条路可能经过了很复杂的物理路线 ， 但两端主机不管 ， 只认为是有两端的连接 。

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端到端原则催生了互联网的简单原则 ， 使得互联网在网络层传输层只需遵循TCP/IP协议 ， 即可完成网络连接 ， 使得人们在使用互联网也变得更加简单 。 整个互联网架构都是由端到端原则塑造的 ， 所以基于互联网的软硬件都会遵循端到端的简单原则 。
尤其是现在的云计算时代 ， “即服务”模式下的各种应用便更加注重端到端的设计 。
数字经济本质上基于互联网而生 ， 平台经济、共享经济等离不开各种软件构成的互联网平台 。 而当代企业的信息化管理 ， 也都基于各种企业管理软件 。 软件的端到端设计逐步影响使用它的组织 ， 慢慢地企业的管理思维也都走向了端到端 。
这样 ， 端到端的业务流程 ， 便在各种组织中推广开来 。
从端到端流程谈起
端到端原则 ， 让互联网变得简单 ， 并得到快速发展 。 伴随着数字经济体量的不断增长 ， 企业管理领域逐步发展起来的端到端流程管理 ， 也开始影响越来越多的企业 。
在企业管理中 ， “端”指企业外部的输入或输出点 ， 这些外部的输出或输入点包括客户、市场、外部政府或机构以及企业的利益相关者 。
“端到端流程”是指以客户、市场、外部政府或机构及企业利益相关者为输入或输出点的 ， 一系列连贯、有序的活动的组合 。

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需要注意的是 ， 端到端流程所连接的两端不只是两个紧邻部门 ， 而是若干部门 ， 它是某个业务的全程闭环(business cycle) 。
从表面上看 ， 端到端的流程 ， 是从分析客户需求开始 ， 到收集客户反馈结束 ， 其实中间经历了概念形成、市场研究、应用开发、产品实现、市场测试、销售推广、业绩评估等多个阶段 ， 涉及营销部、研发部、采购部、生产部等若干部门 。
但不管某个业务流程涉及多少业务部门与流程环节 ， 对外给予用户的就是简单交互后的快速反馈 。 毕竟 ， 客户或者最终用户也无需了解企业内部的运营情况 ， 他们只需要某种产品或者答案 ， 而不是了解你的企业是怎么运作的 。