“这类订单是我们意想不到的 。 ”对外事务总监刘学住表示 ， 使用闪送的用户都是在比较着急的情况下 ， 而代请求类订单只是占到很少一部分 ， 从闪送订单上看 ， 大部分这类订单都是帮忙、排队、陪伴和代表达情感的 。

　　他认为 ， 伴随消费升级兴起了一个新概念——“懒人经济” ， “懒人经济”最重要的是抓住了消费者“凡是能用钱解决的都不是问题”的想法 ， 而现今的年轻人又是一批愿意用钱去换时间的人群 ， 所以闪送在跑腿上的这块业务完全是被老用户开发出来的玩法 。

　　有一些平台和个人已经将需求量极高的个性化需求做成了标准化服务 。 例如在饿了么平台上的“跑腿代购”服务中 ， 直接有“网红店”选项 ， 帮人代购喜茶、星巴克、奈雪的茶等知名品牌产品 ， 代购费比一般商家略高 。 此外 ， 也有一些黄牛从事网红店的排队服务 ， 一个人领多个号排队 ， 现场高价出售 。

　　不仅如此 ， 这些代服务还有着明显的节庆时令特征 。 快过年了 ， 代相亲的服务就火了 。 有不少逃避相亲的人在网上下单 ， 请人帮忙去相亲；冬天到了 ， 代堆雪人的服务就火了 。 在大雪纷飞里的北方人提供看雪、在雪里写字、堆雪人等服务 ， 帮助身在艳阳高照下的南方人感受下雪的气氛 ， 甚至还可以专门录制“踩雪嘎吱嘎吱的声音” 。

　　提供这类“代服务”的内容往往高度定制化 ， 满足请求者的个性化要求 。 比如 ， 请求者可以要求代堆雪人的在雪人上写下自己的名字 ， 可以要求代相亲者具体的打扮风格等 。

　　“这表现了用户对我们的极端信任 。 ”在杭州工作的达达骑士曾胜接到最意外的一单 ， 是帮忙“代做饭” 。 他表示 ， 同城跑腿服务涉及多个方面 ， 不只是代送东西等 ， 只要用户讲明需求并付出合适的价格 ， 骑士们可以满足很多个性化需求 。

　　代经济发展需要信任和规范

　　1084公里 ， 这是北京到上海的空中距离 ， 也是闪送员杨风接到的最远一单“代请求” 。

　　两年前 ， 在北京工作的杨风接到了一单把护照从家送到机场的请求 ， 要求很急 。 但当他拿着护照到了机场时 ， 却发现请求者已经上飞机即将飞往上海 ， 明天就要去国外出差 。

　　情急之下 ， 请求者说：“你能坐飞机帮我送过来吗？”杨风诧异之余 ， 又考虑到时效、安全等要素 ， 最终抱着“使命必达”的要求同意了坐飞机送快递的方式 。 拿到请求者朋友订的机票后 ， 他坐上了飞机准时将快递送到上海 ， 交到请求者的手中 ， 又坐飞机回了北京 。

　　这位极其尽责的骑士出色地完成代跑腿服务 ， 但这种非标准化的服务往往会遭遇更多尴尬 。

　　一位跑腿平台的骑手告诉采访人员 ， 他和同事看到用户的一些“代需求”是违法的 ， 也有一些人在发布需求时故意隐瞒了一些内容 。 比如 ， 有人在写地点时故意不写明 ， 到达时才发现是火葬场 。

　　作为执行“代请求”的曾胜 ， 他希望能够精细化标注骑士的各项技能 ， 也希望更多高素质的人加入行列 ， 让更多的骑士能展现自己的“超能力” ， 满足用户的个性化需求 。

　　曾胜对一件事很内疚 ， 曾经送东西时敲门很久都没有开 ， 他有些不耐烦 ， 最后发现室内是一个残疾人 ， 如果用户下单时表述得更详细 ， “我可以做得更好” 。

　　中国青年报·中国青年网采访人员 陈璐 来源：中国青年报