波士顿咨询陈果:仿生型企业转型的数据分析能力提升( 三 )


技术之外 , 仿生型企业转型的重点在组织和人才 。 企业要如何在内部从组织管控来建立自己的组织模式 , 更好的构建数字化的能力 , 提升企业数据分析的能力 , 培养数字化人才?
与建立数据分析能力相关的高管 从数据管理的归口上来讲 , 对于拥有大量数据和有了数据分析需求的企业 , 就要求企业上层要有组织管控能力 , 即企业要设置高层的管理角色 。 这种针对数据管理的组织管控模式现在主要有三种 , 其角色可能独存也可能并存 , 甚至一个企业会三种角色共存 。
第一种角色是CDO(Chief Digital Officer) , 越来越多企业在设置的首席数字官 , 尤其是很多消费品企业 。 但我们也观察到 , 很多传统的消费品企业往往是CDO和CIO(Chief Information Officer 首席信息官)并存的 , 后端系统ERP等由CIO管理 , CDO在一般在消费品企业的营销体系内 , 包括来源于前端的渠道或产品数据 , 由CDO负责 。 于是经常在数据获取和数据分析时CDO和CIO之间产生矛盾 , 数据的治理模式上也有许多分歧 。
波士顿咨询陈果:仿生型企业转型的数据分析能力提升
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第二种角色CDMO(Chief Data Manage Officer) , 首席数据管理官 。 数据分析由两个部分构成 , 除了分析这一部分之外 , 就是要数据管理 , 将数据提取好、清洗好、归纳好 , 再去做分析 。 因此数据提取、清洗归纳、治理、管理就是属于CDMO 。
数据的保密和管理是很多企业正在面对的新课题 。 设置CDMO的企业具有一些特性 , 例如最典型的银行、保险业 , 作为高度监管行业 , 我们观察到四大行数据管理部门和IT部门是平行的 。 这与银行涉及反洗钱、监管等等要求有关 , 银行要做监管的报送 , 数据需要一条专门的管理条线 , 对于数据管理要求非常严格 , 因此是单独的高管来进行管理 。 而消费品行业则因为数据驱动业务的特性非常强 , 所以有很多消费品企业也单独设置了数据管理的高管 。
还有一些行业的企业对于数据管理没有强烈的行业特性 。 例如制造业以产品数据为核心 , 数据源头来源于PRM、ERP、供应链系统等等 , 这些信息系统由IT部门主导 , 因此他们的CDMO是汇报给CIO , 角色关系与消费品行业和银行、保险等高监管行业不同 , 并不平行 。
第三个角色是CAO(Chief Analytics Officer) , 首席分析官 。 分析对企业来讲是一项重要的能力 , 企业要如何建立这种能力呢?很多企业最直观的想法就是建立一个卓越的COE(人力资源专业知识中心) , 来服务一线业务 。 今天观远数据的智能决策峰会 , 提出“让业务用起来”的理念 , 如何让一线业务人员更好的运用数据?有些企业可能就需要有人来帮助业务一线 , 于是形成了COE机制 。 COE有多种模式 , 比如一个大型的集团有多个区域、多个事业部 , 就可以只建立一个总部COE , 也可以建立总部COE之外再加上各个事业部的COE的模式 。 不管是建立COE的模式 , 还是企业内部的分析能力建设 , 都需要一个企业上层角色牵头 , 即首席分析官CAO 。 在很多公司 , CAO的汇报对象是CDO或CIO 。
在这些角色中我们暂且不算在数字化转型这个概念兴起时 , 最早出现的CTO(Chief Technology Officer 首席技术官) 。 由于对很多企业来说 , 数字化转型可能只是一个阶段性的工作 , 随之CTO的工作也就成了阶段性的 , 在企业内部带领一个数字化转型项目 , 往往不是一个常设性的组织 。
不论是CDO、CMDO、CAO , 三者是共存或单独存在 , 是平行关系或垂直关系 , 企业总归需要一个高管角色来牵头建设数据分析的能力 。

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