据澎湃新闻报道 , 这几年随着有关部门对 App 乱象的整治 , 开屏弹窗广告“关不掉”“乱跳转”的情况得到了遏制 , 不过 , 一些平台和 App 上线了开屏广告“摇一摇”功能 , 在用户走路、坐车或身体有摆动时打开 App , 就很容易触发 , 从而使用户手机被迫跳转到广告页面 。
有采访人员实测发现 , 目前知乎、WPS、爱奇艺、腾讯视频、酷狗音乐等 App 的开屏广告中均出现“摇一摇”功能 , 各种形式和幅度的手机摇动 , 均有可能触发进入广告页面 。 触发可能性根据不同手机的敏感度而有所不同 。
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最近几年 , 许多应用的开屏广告不仅点哪里都能跳转 , 还将「跳过」按钮做得极小 , 用户极易误触 。
今年 7 月 26 日 , 工业和信息化部启动互联网行业专项整治行动 , 重点整治应用软件启动弹窗欺骗误导用户、强制提供个性化服务等问题 , 包括弹窗整屏为跳转链接、定向推送时提供虚假关闭按钮等场景 。
经过三个月的整治活动 , 各大 App 全屏触发跳转和带有诱导性质的广告已经很少了 , 「关不掉」「乱跳转」的情况得以遏制 。
不料 , “关不掉”、“乱跳转”现象被整治后 , 部分平台又搞出了新花样 。
有网友投诉 , 知乎 App 的开屏广告上新了“摇一摇”功能 , 在他坐地铁打开 App 准备阅读时 , 因为车身晃动 , App 自动跳转到淘宝购物的广告页面 。 他想关闭却因为“摇一摇”已经触发 , 没有关闭键 。 他只能退出知乎 App 再重新打开 。 他一开始没意识到这是“摇一摇”造成的 。 他重复操作 , 一边走路一边打开 , 结果也触发了“摇一摇” , 跳转至第三方应用 , 这次进入的是京东购物的广告页面 。
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除了知乎 App , 不少常用软件也上线了开屏摇一摇跳转广告的功能 。 如爱奇艺视频、腾讯视频、酷狗音乐、酷我音乐、网易云音乐、WPS Office、58 同城等等 。 各个 App 开屏广告页面停留的时间不同 , 有的 App 等待两三秒即可进入目标平台 。
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中国政法大学教授刘文杰表示 , 这种“摇一摇”弹窗所涉及的更多的是侵害消费者自主选择权的问题 。
“虽然此类弹窗设置了‘跳过’按钮 , 而且消费者确实能够通过按钮跳转到非广告页面 , 但是 , 如果‘摇一摇’非常容易触发 , 手机用户走路、坐车乃至身体的细微动作都会导致‘摇一摇’跳转到广告页面 , 那么消费者就不是自主地而是被迫进入到广告平台 。 经营者也不再是以一种诚信的方式推送和呈现广告 , 而是以一种变相强迫的方式陷消费者于不得不进入广告页面的境地 。 ”
刘文杰介绍 , 《消费者权益保护法》第九条规定 , 消费者享有自主选择商品或者服务的权利 。 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者 , 自主选择商品品种或者服务方式 , 自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务 。 消费者在自主选择商品或者服务时 , 有权进行比较、鉴别和挑选 。
“广告服务同样如此 , 消费者有权拒绝广告的推送 , 经营者也有义务为消费者提供拒绝广告的便捷途径 。 ”刘文杰说 。
实际上 , 《广告法》第四十四条明确规定 , 利用互联网发布、发送广告 , 不得影响用户正常使用网络 。
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