动动指头 ， 点点手机 ， 不一会儿新鲜的果蔬蛋奶就会送到家中 ， 如今 ， 线上消费对于大多数人来说已经不是新鲜事 。 从逛超市到逛App ， 在中国许多地方已经成为人们的一种新的日常生活习惯 。
近年来 ， 伴随着智能终端和移动互联网的发展 ， 进一步催生出社交电商、内容电商、直播电商等升级业态 。 在数字化赋能下 ， 用户的场景需求更加多元互融 ， 也呼唤零售业供给更加智慧精准 。
当前 ， 大数据、物联网、人工智能、区块链等数字新技术 ， 正在深刻重塑零售业的“人-货-场” ， 持续带动商业模式、运营规则和竞争态势的演化 ， 数字化消费正成为新的增长极 。
国研新经济研究院创始院长、新经济智库首席研究员朱克力表示 ， 随着数字化进程加快 ， 一方面 ， 生产和制造端基建的数字化得到极大改善 ， 数字技术助力零售价值链进一步走向开放和共享；另一方面 ， 销售和消费端沉淀的数据成为重要生产要素 ， 驱动供应链创新 ， 促进零售对产业的赋能和牵引 。 数字化在推动产业结构转型的同时 ， 更好地满足消费者个性化需求 ， 重塑以需求为核心的定制化价值链并带来整个零售业生态变革 。
“生产、分配、流通、消费”的经济循环中 ， 消费既是起点也是终点 ， “十四五”及未来一个时期 ， 打造数字经济新优势需要从消费向全链条扩展 。
近年来 ， 国美全力打造“线上、线下、供应链、物流、大数据&云和共享共建”六个平台 ， 推动国美“全场景、全链路、全服务、全模式”整体升级 。
借助数字科技赋能 ， 国美逐步通过“一店一页”、视频导购等功能 ， 实现线上到线下、虚拟到实体、到网到店到家的场景融合贯通 ， 助力消费者在各场景无缝穿行、即时分享 。 此外 ， 借力数字科技 ， 国美对全品类商品进行整合 ， 打造链路更短、结构更优的开放供应链 ， 让商品生产更接近需求 ， 商品结构更加合理 。
在消费升级、零售数字化下沉的背景下 ， 一个贯通城市乡村、涵盖线上线下、融合到家到店的消费生态圈正在形成 。
“在这一过程中 ， 要把握去中心化的时代特征 ， 运用新经济思维和新数字技术 ， 打破企业组织和行业边界 ， 以用户为中心的价值主张 ， 连接价值链上的各个缺口 。 此外 ， 通过消费数据反馈 ， 持续改善用户体验 ， 使消费者在降低成本的同时获得新体验 ， 激发更多的消费潜能 。 ”朱克力表示 ， 一个良性的消费生态圈 ， 离不开数据安全、可移植性及互操作性 ， 也有赖于政府监管、行业自律、平台治理、社会监督的多方协同 。
当前 ， 我国数字经济优势更多体现在产品和服务上 ， 未来需要在技术标准和治理规则上发力 ， 加快国内数字技术标准、数字贸易规则、数字治理规则等的制定完善 ， 并将其向全球推广 。
在新技术赋能下 ， 作为供需“适配器”的零售业正进一步升级优化 。
【从消费端向全链条扩展 数字化打造零售发展新优势】如国美通过推出并执行商家严选和商品真选的标准体系 ， 将商品和服务的标准全面贯彻到整个供应链组织和全场景运营中 ， 数字化科技让这些标准更透明、标准执行更规范 ， 以保证产业链各方的有序经营和利益 。
借助数字技术赋能打造零售新基建 ， 以零售业态创新为实体经济注入活力、不断满足社会需求、改善民生福祉的数字科技能力体系 ， 将成为零售业的下一个增长点 。