汽车销售9个步骤 汽车销售技巧和话术( 三 )


对策:称赞他(她)是一个活的很充实的人 , 并直接说出产品的好处 , 要抓重点 , 不必拐弯抹角 , 只要他(她)信任你 , 这种类型人做事通常很爽快 。
7、面对经济不足型客户的销售技巧和话术
这种类型的人想购买 , 但没有多余的钱 , 找一大堆理由 , 就是不想买 。
对策:只要能够确让他(她)对产品感兴趣或想买 , 又拿不出现钱 , 要想法刺激他(她)的购买欲望 , 和同其他人做比较 , 使其产生不平衡的心理 , 也可以让他(她)分期购买 。
性急的顾客:
一般来说 , 这种类型的人说话速度快 , 动作也比较敏捷 。所以 , 如果这种人遇到一位慢吞吞的销售员 , 那真是“急凉风遇上慢郎中” , 会把他急死的 。
应对这种顾客 , 首先要精神饱满 , 清楚、准确而有效地回答对方的问题 , 回答如果脱泥带水 , 这种人可能就会失去耐心 , 听不完就走 。所以对这种类型的人 , 说话应注意简洁、抓住要点、避免扯一些闲话 。
这种人还可能在盛怒之下 , 拂袖而去!所以 , 销售员一定要尽力配合他 , 也就是说话的速度要快一点 , 处理事情的动作要利落一点 。因为这种人下决定很快 , 所以 , 销售员只要应和他 , 生意就很快做成了 。
善变的顾客:
这种人容易见异思迁 , 容易决定也容易改变 。如果他已经买了其他公司的产品 , 你仍有机会说服他换新 , 不过 , 即使他这次买了你公司的产品 , 也不能指望他下次还来做你的忠实顾客 。
这类顾客表面上十分和蔼 , 但缺少购买的诚意 。如果销售人员提出购买事宜 , 对方或者左右而言他 , 或者装聋作哑 。在这类顾客面前 , 要足够的耐心 , 同时提出一些优惠条件供对方选择 。对于产品的价格 , 这类顾客总是认为 , 销售人员一定会报高价格 , 所以一再要求打折 。销售人员不要轻易答应对方的要求 , 否则会进一步动摇其购买的欲望 。
夸耀财富的顾客:
喜欢在别人面前夸富 , 如“我拥有很多事业” , “我和很多政要有交往” , 同时还会在手上戴上挺大的一个金戒指或什么的 , 以示自己的身价不凡 。他不一定真的有多少钱 , 但他可能不在乎钱 。
他既然爱炫耀 , 你就成全他 , 恭维他 , 表示想跟他交朋友 。如果你觉得他手头当真没有钱 , 那么在接近成交阶段时 , 你可以这么问他:“你可以先付定金 , 余款改天再付!”一来为了照顾他的面子 , 二来让他有周转的时间 。
冷静思考的顾客:
他可能喜欢靠在椅背上思考 , 口里衔着烟 , 有时则以怀疑的眼光观察你 , 有时候甚至会表现出一副厌恶的表情 。初见面时 , 他可能也会礼节地对待你 , 但他的热情仅止于此 。他把你当成演员 , 他当观众 , 一言不发地看你表演 , 让你觉得有点压力 。
在你介绍商品时 , 他虽然并不专心 , 但他仍然会认真地分析你的为人 , 想知道你是不是很真诚 。一般来说 , 他们大多具有相当的学识 , 且对商品也有基本的认识 , 你万不可忽视这一点 。


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