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也不要觉得有些问题很简单没有必要问 。要知道每个人的思维千差万别 ， 不要做任何的猜测 ， 当你认为你什么都知道时 ， 就很容易犯错 。
五、客户信息统计与分析客户来就是找人装修房子的 ， 所以设计师一定要详细记录客户的信息 ， 分析客户的装修情况 ， 内容主要包含以下几点：客户信息统计：
⑴房屋位置
⑵房屋面积
⑶预想装修风格
⑷装修时间
⑸家庭主要成员及习惯、要求
⑹大概预算
客户信息分析：
⑴年龄
⑵职业
⑶性格
⑷经济能力
⑸对装修的认知
4、为客户推介装修风格
作为设计师 ， 肯定会遇到很多装修小白的客户 ， 他们对装修几乎是一无所知 ， 这时就需要通过沟通、交流根据客户喜好和实际情况向客户推荐适合的装修风格 ， 向客户通俗易懂的介绍装修 ， 解答他们的疑惑和难题 。

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a、新中式风格 b、现代简约风格
c、新古典风格 d、日式风格
e、东南亚风格 f、地中海风格
g、古典欧式风格 h、美式乡村风格
6、团队实力和活动优惠
⑴推出各类优惠活动
比如：公司成立十周年、节假日为回馈新老客户 ， 前100名参与装修的企业可以立即省去5000元等 。另外 ， 装饰公司还会推出性价比很高的“套餐服务”等等 。
⑵介绍设计师团队实力
现在的装修客户都比较讲求个性化 ， 私人订制 ， 装修房子也不例外 ， 设计师在介绍团队时可以从工作年限、实力、特长、成功作品案例多介绍 。
六、谈单中常见的问题和应对话术除了以上跟大家分享的技巧 ， 大家还可以学习下与客户对话 ， 这些都是谈单中的常见问题 ， 对新手非常有帮助 。
1.当客户对某个“出位”方案表示怀疑时

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应对策略：
先对自己的设计要有信心 ， 肯定的告诉客户你的真实想法 。同时告诉客户当初在做这个方案时也考虑到这些 ， 但是希望能够把客户的家能够与众不同 ， 让您的亲戚朋友到你家里来能感觉到不一般的品位出来 。
当然 ， 如果您坚持不要这样设计我也可以更改 ， 但是我觉得这一块儿是你家里的一个亮点 ， 最好不要省略 。
2.当客户全盘否定方案时
应对话术：
您不喜欢这个方案也是正常的 。设计本来就是个仁者见仁、智者见智的事情 。其实这个方案是我们做了好几个方案后比较决定的 。
但是装修设计需要设计师与客户间进行充分的沟通 。咱们前期沟通的太少 。不如我们再好好沟通一下 ， 把您的想法告诉我们 ， 我们给您策划个更好的方案 。您看怎么样?
3.施工进度为什么这么慢?
应对话术：
在施工过程中会遇到一些不可控的因素 ， 比如说业主的自购材料是否及时到场 ， 工程款是否到位 ， 是否改动设计 ， 这些都需要多方的配合 。不过 ， 每一天我们的施工都是在按期进行 ， 如果有不得已工期的延长我们也会及时跟您沟通 。也请您放心 ， 如无意外情况 ， 我们是一定可以在预计时间内完结施工的!

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