对拼多多商家来说 ， 肯定也希望能够做好拼多多的疫情工作 ， 如果出现了退不了货的情形应该要怎么办呢?如果退货出现了超时的情形该怎么办呢?
对于售后问题建议您跟消费者协商处理 ， 消费者在申请退款后应积极去联系消费者处理售后 ， 切记不要一味驳回 ， 减少不必要的介入了 。
1.主动去服务
在退款产生后商家可以主动与买家沟通 ， 然后处理解决买家的合理需求了;
2.避免出现误会
要是对于买家需求存在疑义 ， 可主动联系买家去了解具体情况 ， 然后通过双方友好沟通 ， 作出合理的判断和处理 ， 以免因为误会使得买家申请拼多多平台介入的;
3.勇于去担当
其实作为商家就必须对自己店铺的售后服务负责 ， 了解清楚自己需要承担的责任和义务 ， 同时在已经明确商家责任的情况下主动履行 ， 不推脱的;
4.把握好机会
针对已经申请平台介入的交易 ， 第一时间去查看并主动与买家沟通处理 ， 然后抓住与买家沟通协商的机会了 。
5.需要开通退货包运费功能
这个退货包运费是指商家是在购买退货包运费服务后 ， 针对在服务保障期间内去正常销售且符合条件的订单 ， 然后平台都会赠送相应的退货包运费服务 。
其实开通退货包运费可减少运费争议 ， 同时降低介入率、纠纷率 ， 并增加搜索权重 ， 增加订单转化率 。
超时怎么办?
1、打开拼多多app ， 进入拼多多主界面 。
2、点击个人中心界面中的“我的订单” 。
3、点击“查看全部” ， 进入所有订单查看界面 。
4、选择要申请退款的商品 ， 点击打开售后界面 。
【拼多多疫情退不了货怎么办？超时怎么办？】5、点击联系商家 ， 只要和商家沟通商品问题 ， 商家同意后就可以退货了 。

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