如果在淘宝上面购物发现了商品破损了 , 这时候也可以选择进行破损包赔的操作 , 但是大家是否清楚这个到底是怎么收费的呢?具体有哪些规则呢?
具体保险费请您以投保页面展示的保费为准 , 单个淘宝物品的保险费最高不超过1元 。
举例:淘宝卖家所售淘宝物品类目是水果 , 其费率是0.3% , 消费者购买3件淘宝物品 , 价格分别是200元、300元、400元 , 保险费计算:200*0.3%=0.6、300*0.3%=0.9、400*0.3%=1(因为单个淘宝物品保险费用最高不超过1元) , 所以淘宝卖家需承担的保险费共计:0.6+0.9+1=2.5元 。
规则有哪些?
加入“破损包赔”服务的淘宝网卖家 , 须履行以下服务承诺:
响应时效:
买家在服务有效期内以“收到商品破损”或“收到商品破损/有污渍”的原因发起服务申请 , 卖家需在24小时内响应 。 不响应服务申请的,默认达成服务申请,按服务申请中的约定直接退款给买家 。
【淘宝破损包赔怎么收费?规则有哪些?】争议处理:
买家举证“收到商品破损/有污渍”有效的 , 若“收到商品破损/有污渍”等数量占商品总量百分之十及以内的 , 按照支付金额的百分之十进行部分退款;若“收到商品破损/有污渍”等数量占商品总量在百分之十至百分之五十以内的 , 按照支付金额的百分之五十进行部分退款;若“收到商品破损/有污渍”等数量占商品总量百分之五十及以上的 , 作全额退款处理 。
服务保障:
退款成功后 , 卖家须向买家赔付该商品实际退款金额的30% , 且赔付金额最高不超过30元 , 最低不少于5元 。 买家滥用本规范发起服务申请的 , 淘宝网不支持赔付 。
综上所述 , 淘宝用户如果购买了提供破损包赔服务的商品 , 收到商品后确实破损 , 就联系商家 , 发送破损照片 , 双方根据破损情况进行协商 。
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