对淘宝卖家来说 ， 肯定也想要做好淘宝店铺销量 ， 因此 ， 有时候迫不得已也会想办法去进行虚假发货 ， 那么这种情况下应该要怎么投诉呢?具体的投诉步骤又是什么呢?
1、当自己的权益收到威胁 ， 即所付钱没有得到应有的所购买的东西 ， 第一步 ， 永远都是退款(货没收到)、退款和退货(货已收到 ， 但东西质量不行)、售后服务(已经确认收获 ， 但货还没收到或者东西质量不行) ， 当然前提是和卖家商量失败的情况下 ， 如果处理不满意或没处理那就不仅要退款、退货 ， 还要进行投诉 。
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2、退款成功后 ， 在金钱上已经没损失了 ， 就要让无良卖家受到应有的惩罚 。一定要注意时间 ， 一般是在退款后的15天内才能进行投诉 ， 否则超过时间的话系统自动关闭卖家投诉入口 。
【淘宝虚假发货怎么投诉会有什么处罚 淘宝虚假发货怎么投诉】3、投诉卖家的准备工作
根据投诉原因收集相关证据 。如果是卖家一直不发货 ， 并且旺旺联系也不理会 ， 或者是答应后不按时发货 ， 就要对这所有的证据进行截图保存 ， 证据可以是聊天记录 ， 可以是买家在{已购买宝贝｝页面所买时间和卖家未发货的截图 。
如果是卖家虚假发货 ， 但是无聊天记录提供有力的证据 ， 那就只申请无需提供证据 ， 可等卖方提供已发货证明 ， 卖方是提供不了的 。如果是已收到货但是质量不好 ， 在和卖家聊天时要有意的引导到承认东西质量不行 ， 并保存证据 ， 再对东西进行拍照证明 。
4、如何写投诉
点击投诉卖家后会有一个投诉说明 ， 有投诉原因、买家说明情况、上传图片证明 ， 买家说明情况简单、有条理的说明 ， (订单号、购买日期、事由、卖家的处理方式及态度、希望得到的结果) ， 结果客服处理 。
5、投诉等待时间
一般买家已有相对理由的的话 ， 卖家是无理由、无权进行申诉的 ， 一般的处理时间要5天 ， 买家投诉结束后只需耐心等待结果 。但是投诉、售后服务都只要一次机会 。
6、投诉结果对于买家
投诉结束后 ， 对于买家来说 ， 除消除内心的一口不平之气外 ， 会得到一定金额的相应的小赔偿 。
7、投诉结果对于卖家
无良的卖家肯定是会得到相应的惩罚的 ， 惩罚有轻有重 ， 小的是扣分 ， 罚款 ， 大的就是下架所有商品 ， 屏蔽店铺 ， 甚至是关闭店铺 。

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