----九曲河 ， 你学不会！//----

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20年前 ， 在日本滋贺县的京瓷工厂里 ， 有一位初中学历的工人 。 他每天双手粘黑 ， 额头流汗 ， 只要是上司布置的工作 ， 总是认真完成 。  如果不是工作缘故 ， 他是不可能和董事长稻盛和夫说上话的 。 他给稻盛和夫的印象也只是默默无闻 ， 但从无牢骚 ， 从事着单纯而枯燥的工作 。 20年后 ， 当稻盛和夫再次与他见面时 ， 这位工人的改变令稻盛和夫大吃一惊：他居然当上了事业部长 。 关键是 ， 不仅是他的职位 ， 而且在言谈中当年那个学历不够 ， 默默无闻的工人已经是一个颇有人格魅力且很有见识的优秀领导者 。

稻盛和夫事后回忆：他看上去毫不起眼 ， 只是认认真真地持续努力工作 。 不像豹子那样行动迅猛 ， 而是像牛一样 ， 只是\"笨拙\"地、持续地专注 。 正是这种坚持 ， 使他从\"平凡\"变成了\"非凡\" 。  所有的非凡 ， 都是\"朴实、枯燥工作\"的积累 。 这个道理不仅对人生有效 ， 在商业上同样适用 。  今年4月和6月 ， 金科九曲河完成了瞰江独栋和观止平墅的3次交付 ， 期间两次第三方抽查业主满意度都达到100% 。  究其原因 ， 一点也不高明：项目团队提前介入交房环节 ， 逐一查验 ， 发现问题及时调整 ， 最终获得了业主口中\"交付区比示范区还要好\"的评价 ， 完完全全就是\"笨功夫\" 。

11月15日 ， 金科九曲河东方墅组团开始交付 ， 整个团队同样把这样的\"笨功夫\"延续到了东方墅组团 。  所谓\"笨功夫\" ， 就是所有人都能想到 ， 但都觉得做起来太麻烦而选择放弃的选项 。  比如房子还在修 ， 一切看起来都乱糟糟的时候 ， 几次邀请业主到工地上观摩 ， 即时提意见 ， 立刻整改调整 。  比如会因为某一个业主对自家门口下水道不满意 ， 工程部立刻过方案 ， 邀请业主到现场听工程师讲方案 ， 参与工程 。  比如客服部主动联系业主定期到工地看一看 。 如果有业主不提点意见 ， 客服部的小妹儿还会感到不安 ， 反复询问业主\"真的没有了吗?\" 就连业主觉得家门口的花一黄一红不好看 ， 园林部门也要过方案 ， 重新考虑花期 ， 重新种植 。  以上所有举动都不高明 ， 因为相当于把所有问题全部暴露在业主面前 。 大多数人的做法是 ， 自己发现自己解决了 ， 尽量不要让用户来提意见 。  但金科团队就敢这么做：狠角色 ， 才敢下笨功夫 。

说到底 ， 要论对产品的严苛 ， 对完美的追求 ， 没有人比业主要求更高 ， 看得更细致了 。 九曲河是金科进军高端市场的重要一步 ， 一切都是以最高级别来打造 ， 不断满足业主要求的过程中 ， 实际上也成就了高水准的产品 。  有没有一点粉丝倒逼产品开发的意思？说了多年的\"房地产+互联网\"模式居然还有这样的玩法 。  其实 ， 所谓互联网更多的是一种态度 ， 一种思维 。 万物互联 ， 世界是平的 。

互联网打破了人与人 ， 专业与专业之间的高墙：放下傲慢 ， 悉心听取用户意见 ， 哪怕这些意见听起来不专业 ， 但却从需求出发 ， 总是有道理的 。  归根结底 ， 我们面对世界的态度 ， 比掌握资源的多少更为重要 。  九曲河地块本身的资源已经足够稀缺 ， 但如果只依靠先天的稀缺性 ， 那么金科九曲河不足以成为重庆当下头部级的高端产品 ， 也不可能是重庆500万级别墅销冠 ， 更不可能实现价格逆势上涨 。

整个金科团队精益求精的态度 ， 一点一滴的\"笨功夫\"成就了金科九曲河 。  一个朴素的道理:看一个产品好不好 ， 最终维度是用户的满意度 。 对用户的态度 ， 决定了用户对产品的态度 。