----“奇葩暖气片”影响居民家庭供暖//----

"multi_version":false

11月18日 ， 家住新洲欧洲城小区的王女士拨打本报问暖热线反映 ， 自11月15日正式供暖以来 ， 家里的暖气片只是温温的 ， 室内温度也很不理想 ， 小区部分住户也面临类似问题 。 而热力公司工作人员经过检查发现 ， 影响供热效果的 ， 竟是暖气片为了追求美观而做出的“奇葩”设计 。

温度一直上不来 ， 业主很着急

“热力公司工作人员一直在想法解决 ， 但效果还是不明显 。 ”新洲欧洲城小区业主王女士希望牡丹晚报全媒体记者帮忙问问 ， 家中温度何时能够上升 。

王女士说 ， 她家住顶层 ， 面积较大 ， 还是西边户 ， 如果供热压力不够 ， 很容易不热 。 去年家里也是这种情况 ， 他们反映后 ， 小区物业公司以及热力公司人员进行了维修 ， 温度上升了 。 今年供暖刚开始 ， 又出现了温度不理想的情况 ， 她盼家里能够尽快暖和起来 ， 不然等温度再降低了 ， 在家待着感觉不舒服 。

11月19日 ， 牡丹晚报全媒体记者赶到位于市中山路上的新洲欧洲城 ， 发现该小区部分业主家的暖气不热 。

“凡家中有老人、孩子的业主更着急 。 ”小区物业负责人董女士说 ， 业主着急的心情他们可以理解 ， 也正在与小区热力公司人员进行对接 ， 工作人员正在逐户排查原因 。 董女士介绍 ， 以前小区暖气不热的情况大多出现在5号楼西户业主家 。

暖气片弯头多是不热主因

董女士表示 ， 经过检查发现 ， 该户型面积较大 ， 每户家中基本有10组暖气片 ， 每一组暖气片上有多个弯头 ， 造成暖气管道的热水循环不畅 。

上午10时许 ， 牡丹晚报全媒体记者见到该小区供暖负责人郭先生时 ， 他正在小区地下2层5号楼一单元采暖间清理供暖滤网 。 采暖间地面上全是脏水 ， 工作人员穿着雨靴清理供暖管网 。

谈起小区部分业主家暖气不热 ， 郭先生介绍 ， 目前小区不管是供水温度还是压力都达到了正常值 ， 绝大部分业主家的温度达标 ， 甚至有的在23℃左右 ， 只有5号楼1单元、1号楼3单元温度差点事 。

“我们尽力做好工作 ， 让用户温暖过冬 。 ”郭先生说 ， 因为5号楼1单元西户建筑面积较大 ， 冬天三面受冷 ， 部分业主将地暖改成暖气片 ， 弯头较多 ， 供暖热循环受影响 。 11月18日 ， 他们对小区5号楼三户业主家的管道进行了部分改造 ， 试试效果 ， 如果不行再想其他办法解决 。

郭先生介绍 ， 这些业主每一组暖气片上最少6个弯头 ， 一个弯头2个焊口 ， 再加上2个外接的焊口 ， 一共14个焊口 ， 每一个焊口在焊接时如果技术不到位都有可能造成管口缩颈 ， 从而使水流变小 。 “弯头与弯头距离很近 ， 很容易产生水阻 ， 使水循环受影响 。 ”郭先生说 ， 另外 ， 为了提高供暖温度 ， 从11月18日起 ， 他们6个人分成两组进行工作 ， 4人负责清理业主入户管道内的滤网 ， 2人在地下2层清理每个单元的滤网 。 “在地下2层工作时 ， 手机信号很差 ， 如不能及时接通用户的电话 ， 也请用户谅解 。 ”郭先生说 。

随后 ， 牡丹晚报全媒体记者又与王女士取得联系 。 王女士说 ， 热力公司人员多次到家里进行暖气管道排气 ， 11月18日晚上 ， 还对部分暖气弯管进行了更换 ， 希望家里的暖气逐渐热起来 。

供暖有问题可拨打“12319”

今冬供暖已经开始 ， 每到这时也是供暖工作人员最忙的时候 。 但是 ， 供暖初期 ， 居民家中供热设施刚开始运行 ， 很容易产生滤网堵塞、循环不畅等问题 ， 导致投诉量激增 。 为确保第一时间解决业主用暖问题 ， 市城管局专门开通12319供暖投诉热线 。 同时每天安排专人在各媒体、论坛收集群众反应的供暖问题 ， 收集汇总后 ， 当天交派供热公司限时办理 ， 并将办理结果及时在网上回复 。