现在淘宝上购物的商家越来越多 ， 而在购物的时候买家也会遇到一些质量差的产品 ， 而这时候买家就会需要去进行退货 ， 但是并不是所有产品都支持7天退货的 ， 有一些定制的产品是不会支持的 ， 如若想要退货的话怎么办了?
淘宝定制产品是不可以退货的 。首先 ， 定制商品不支持”七天无理由退货“ ， 想退款可以试着和卖家协商 ， 但是一般卖家不会同意的 ， 如果事先没有相应的约定的话 ， 不能退款的 。
淘宝定制商品的处理规则：

文章插图
卖家出售的商品属于定制商品的 ， 淘宝将根据买卖双方在交易前的约定情况来处理相应争议 ， 定制商品不支持”七天退货” ， 卖家自行设定了退货承诺的除外 。
1.已有清晰约定
若该商品存在描述不符、质量问题等情况 ， 按照相应处理原则进行处理 。买卖双方约定的商品交付时间届满前 ， 买家不得要求退款 ， 但您明确表明不履行定制合同的除外 。
买家无正当理由拒绝签收定制商品的 ， 应当承担您因此产生的损失 ， 具体标准由淘宝根据实际情况判断 。
2.约定不清或无约定
若您与您的买家未约定具体交付时间的 ， 您应当在买家首次要求交付后的七十二小时内进行发货;若您未在与买家约定的交付时间内发货的 ， 淘宝支持退款买家 。
若您未与您的买家约定交付标准导致产生纠纷的 ， 淘宝按照买卖双方约定不清进行处理 ， 交易做退货退款 ， 发货运费由您承担 ， 退货运费由买家承担 。因约定不清导致的其他损失由买卖双方共同承担 ， 承担比例由淘宝根据具体情况判断 。
若您与您的买家已约定了交付标准 ， 但该标准不清晰存在冲突 ， 且您未与您的买家进行确认的 ， 淘宝支持退货退款 ， 来回运费由您承担 。
若您与您的买家已约定具体交付标准 ， 但您的买家在您开始制作后提出新的需求(该新需求之前并未约定 ， 同时该新需求将会导致商品的组成、功能、属性等发生改变) ， 从而导致争议的 ， 淘宝将根据买卖双方举证情况 ， 按照“谁过错 ， 谁承担”原则进行处理 。
经过介绍 ， 我们知道定制商品一般是不能七天退货的 ， 可以试着与卖家进行协商 ， 如若不同意退的话是不可以退款的 。处理规则在以上进行了介绍 ， 可以进行参考 。

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