另一方面，品牌太习惯也太喜欢用高高在上的态度发布信息，所以他们喜欢“推送” 。而现实是消费者并不买账 。他们希望“平等”地和品牌进行沟通，希望品牌能够对他们的需求有反馈 。但很遗憾品牌没能这么做，可能“如何利用SNS的思想进行品牌互动”在全球来说这都是个大课题。
于是品牌希望和一些新的媒体产生合作，一起去探讨新的营销方法 。遗憾的是，我们还都在探索，而品牌还很难放下身段 。
大量的传统营销行为比以前更浪费钱 。不是么？除去通货膨胀的因素，现在花和10年前一样的钱去做营销推广，得到的回报很可能不到之前的1/3，更可怕的就是很多方式根本没法衡量效果 。
我看过一个案例，说通过一些微博大号的转发和分享，整个Campaign在微博上获得了1.4亿次impression，我追问了很久也没有得到一个令我信服的计算方法 。一个微电影播放超过500万次，又有多少人接受了品牌信息并产生好感呢？爽的究竟是广告公司还是品牌主呢？
可怕的事情是，Facebook至今还在讨论要不要进行市场推广，Path在没有做推广的情况下也让大量中国人用了起来 。
还有更可怕的，微软花了200亿美金，没有把Windows Phone的市场份额翻翻 。另有分析说，AngryBird利用传统手段做的大量推广项目，并没有让下载量和收入发生质的变化，相反每次质变都出现在新版本上线开放下载的时候 。
微博上看过一篇老外写的有关首席营销官的文章，里面一句话令我印象深刻，说“Marketing不再是驱动企业成长的动力来源”，“CMO对企业的帮助也变得越来越小” 。
我一直也不觉得Marketing是驱动力，但这些说法真的点醒了我和很多同行，一直以来，至少我们相信，Marketing具有神奇的力量，是“救世主” 。
现实的情况，我们要醒醒了 。
2001 年唐舒尔茨提出的4R理论，我几年前读到的时候觉得超前了，因为所谓“关联、反应、关系和回报”并没有表现那么明显 。但现在不是了，消费者和品牌产生互动的周期和频率急剧增加，一个个小的反应堆正在运行，不知道什么时候就会发生巨变 。而现在的反应就是，很多老的玩法不管用了 。
为什么？
因为这个世界变了，而我们没有变 。
消费者变了 。
我从3年前开始接触85后和90年左右的下属，他们非常大的特点，就是不相信媒体，不相信老板不相信经验，对任何事情有自己的看法并且愿意表达 。我认为这是非常好的事儿，民族很有希望 。所以，利用大众媒体的证言式广告再也不起作用了 。
他们有非常好的成长环境，不会为了“仨瓜俩枣”弯腰，所以价格牌的促销不再那么管用，能推动他们买单的唯一理由是“喜欢”，所以SNS的Like按钮很有价值 。
而这群人正在成为消费的主力，他们的消费行为正在影响整个社会 。他们转发和评论自己感兴趣的东西，不愿意被强迫，最反感的事情包括“被同步微博” 。遗憾的是现在所有品牌都要求强制同步 。
大量淘宝卖家还在研究怎么促进用户给自己好评，可是如果真的好，这群用户从来不会吝惜自己的好话，当然，他们也不会不敢说坏话 。
所以，品牌必须放下身段，用一种非常坦诚的态度去跟消费者沟通 。这不再是一个作假能活下去的时代了，真实的有人情味的品牌，比高高在上的装X的品牌会获得更多青睐 。
战场变了 。
消费者消费媒体的习惯正在发生翻天覆地的变化，他们不愿相信央视和路牌，而更相信SNS上真真假假的信息，他们会自己甄别和判断 。这也就是所谓的“接触点”，营销的战场不一样了 。所以阿里必须让主将出马，在微博上跟小网民过招 。

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