社群运营的6个诀窍和心得( 二 ) _社群运营的经验

如果你运营的只是一个普通群，你想把它做的更精，让它的用户活跃度更高，那你就要把用户金字塔的中间层再单独拿出来运营。用户运营的逻辑是通过运营20%的金字塔顶端用户，来影响80%的底端用户。社群也是一个逻辑。所以我有很多粉丝管理员。
必须每天花时间，无他法
费孝通在《乡土中国》里是这么讲中国人之间的关系的：就好你比往水里丢一块石头，形成一圈水晕，以自我为中心，跟你关系越好的，圈儿离你越近，跟你关系越差的，圈儿会离你越远甚或看不到了，所以在中国人眼里，与他八竿子打不着的人，乃至生死，他是根本不会去关心的。所以中国人讲究关系，讲究人情。
用户亦如此，你对他们好，他们自然觉得你亲，你对他们冷漠、对他们不好，他们心底里，就会非常讨厌你。也许你在公司里是个大领导，可以指点江山、运筹帷幄，但如果用户对你无感知，那么在他们眼里，你就什么都不是。
我们说用户运营难做，其实难做的是人情、人心、人性，很多事情你都得想他们所想，及他们所及。
社群运营较之社区运营，简单的多，但时间是少不了的，尤其是初期，你必须让用户觉得你和他们是一条绳上的蚂蚱，你和他们心连心、荣辱与共，你是他们的人。
所以你必须得花时间，不要为你的懒惰找理由！想偷懒，对不起，没门！我说的比较实在。
社群运营的突破口，也是运营好核心用户
用户运营的原则，是80%的时间要花在20%的核心用户身上，社群也是这样。
一个社群，活跃占比有可能超过40%，但对于平台而言，它上面有无数的社群，其活跃度一定遵循二八原则。发言的永远是少数，给你贡献内容的永远是少数，对你来说有价值的，永远是少数，不可能例外。
运营人员需要懂得判断和筛选出哪些是核心用户，哪些有可能成为核心用户，然后我们重点把他们运营好，如此便能盘活整个社群。这是社群工作的难点，我在筛选上，需要苛刻，而不是手软，某种程度上，这也是一种成本意识，少即是多。
你所筛选并运营的这些核心用户的质量，将会直接导致社群的运营效果，运营者需要站在大局考虑问题，而不是凭一己好恶。
社群也需要建立一定的规则
这里我说的规则不仅仅包括大家熟知的群公告、不能发什么能发什么、处罚等等，我指的是需要设定一定的玩法。
1、社群的内容导向，需要引导。很多群聊着聊着就聊歪了，七大姑八大姨，或者聊一些底限话题了，这些都是不好的。
2、运营者需要定期组织互动、话题讨论。
3、保持社群的流动性和基本的新陈代谢，所谓流水不腐户枢不蠹。
4、基本的激励和奖惩规则。
5、其他，等等。
你的带头示范作用很重要
所谓物以类聚，人以群分，你是什么样的人，你就会吸引什么样的用户。如果是你拉来的人，那也是你自己选的，不喜欢你的，早晚他也会跑。我们的职责是运营好那些认可我们的人。
用户和用户之间是会互相传染的，你的作用则更加关键，因为你是塔尖上的人，你的一举一动、一言一行，大家都看在眼里，说白了，你就是在起着带头示范作用，你这么做了，那就代表这么做是OK的，他们就会跟着你学。所以群主不是那么好当的。
所以很多时候，你是需要亲力亲为的，别把自己当成指点江山的大爷，自己想一想，用户被你呼来喝去，你凭的是什么？你的资本有哪些？
第一时间驱除劣币，保护良币
劣币驱除良币，社群也好，社区也好，都是一个通行的法则。

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