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图：图虫
作者：贺泓源编辑：张伟贤
来源：21tech
上海市消保委剑指B站 。
11月23日 ， 上海市消保委发布信息称 ， 在12款App自动续费扣款期限调查中 ， B站以提前3天扣费显得尤为突出 。 该消息很快登上微博热搜 。
此外 ， 优酷自动扣费时间为到期前1—3天 ， 芒果TV为到期前48小时和到期后 ， 爱奇艺、喜马拉雅、keep均为到期前24小时 ， 腾讯视频为到期当天和到期后 ， 知乎、酷我音乐为即将过期时 ， 饿了么为过期前一天 ， 百度网盘为期限届满前后 。


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“部分平台并没有从提供优质服务和体验角度增加会员粘性 ， 反而总是算计如何给会员套上枷锁 。 前期使用一些小套路让消费者“被自动续费” ， 后期设置提前扣费、甚至超前扣费 ， 利用会员的粗心大意赚取“记忆税” ， 从而完成禁锢会员的最后和关键的一个环节 。 提前3天就扣费的做法一定程度上违反了自愿公平原则 ， 也缩短了消费者选择周期 ， 致使很多消费者 ‘会员到期时再去取消也来得及’的想法难以实现 。 ”上海市消保委如此评价B站这一行为 。
值得注意的是 ， 在平台上 ， 本身可以选择成为月度会员 ， 但连续包月拥有相当折扣 ， 且各家均表明 ， 可随时取消包月自动续费服务 。
以B站为例 ， 其月度大会员费用为25元 ， 连续包月则为15元 ， 相当于打了6折 。 但其提前3天扣费 ， 确实显得不同于行业标准 。
另一头 ， B站会员业务本身规模有限 。 据其透露 ， 截至第三季度末 ， B站“大会员”数量1820万 ， 同比增长42% 。 B站连续包年价格为148元 ， 年度大会员价格为168元 。
从单价上看 ， B站价格也处于低位 。 以爱奇艺为例 ， 其会员定价共分六档 ， 连续包月、月卡、连续包季、季卡、连续包年、年卡定价分别为19元、25元、58元、68元、218元和248元 。 腾讯视频与爱奇艺会员价格基本处于同一水准 。 三季度 ， 爱奇艺订阅会员规模达到1.036亿 。
当然 ， 背后核心原因在于两者并不相同的增长模型 。 B站以PUGV（Professional User Generated Video ， 即专业用户创作视频）流量为主 ， 其播放量占平台总播放量的93％ 。 而这一块并不需要B站提供额外成本 ， 也并不在大会员体系内 。
爱奇艺等视频平台则以OGV（Occupationally Generated Video ， 专业机构创作视频 ）内容为主 ， 平台付出了大量内容成本 ， 并以此建立付费墙 。
三季报显示 ， 当期 ， 爱奇艺会员服务营收为43亿元 ， 同比增长8% 。 同期 ， B站增值服务业务收入同比提升95%至19.1亿元 ， 并成为第一大收入来源 。 该项收入主要来自直播及大会员业务 ， 但主要以直播为主 。 与爱奇艺并不在同一量级 。
由此 ， 对B站来说 ， “大会员”业务重要程度相对有限 。
三季度 ， B站营收52.07亿元 ， 同比增长61%；净亏损26.86亿元 ， 同比扩大近1.5倍 。 业绩压力或是促使B站选择提前3天扣费原因之一 ， 但基于该业务量级 ， 可能性及作用均有限 。
截至11月24日16:00 ， B站尚未正式回应“大会员”业务提前3天扣费这一选择 ， 但其解决方式很大可能为 ， 回归业内主流扣费时限 。
总体来看 ， 该事件对B站影响有限 。
【上海消保委剑指B站：“大会员”提前3天扣费，违反自愿公平原则】11月24日 ， B站报收549.5港元 ， 涨幅0.46% 。 其港股发行价为每股808港元 。