疫情发生以来 ， 线上健身、线上办公、线上医疗、线上娱乐等消费新业态、新模式迅速发展 ， 催生出许多隔空“无接触”的数字消费新场景 。
“定期去健身房的习惯被疫情打破后 ， 我尝试了朋友圈刷到的‘FITURE魔镜’在家锻炼 。 原本想暂时代替线下健身 ， 没想到现在成了日常锻炼的主要方式 。 ”大连市民张琳坦言 ， 新科技的助力让自己的体验感远超预想 。 “居家健身不受疫情影响 ， 少了路程上的时间成本 ， 而且价格要比线下私教课便宜 。 ”张琳说 。
今年“双11”期间 ， 线上运动健身产品得到了消费者的广泛关注 ， 以“FITURE魔镜”为代表的国产智能健身镜产品 ， 更是成为不少年轻人的新宠 。 来自企业的数据显示 ， 截至今年10月 ， “FITURE魔镜”的用户月均训练次数达到14.6次 ， 实际次均使用成本约为21.6元至44.5元 。
像张琳一样 ， 因为疫情改变生活习惯的消费者并不在少数 。 随着消费方式和消费需求转变 ， 我国在线消费不仅规模大幅增长 ， 消费品类也从过去的数码、家电、食品、服装、家居、护肤美妆等 ， 进一步拓展到了日杂生鲜、健康服务、运动健身等疫情前以线下消费为主的品类 。
“疫情让家人的生活习惯发生了改变 ， 进门洗手、换衣服、消毒成为常态 。 ”大连市民张小双直言 ， 疫情之后 ， 家庭成员对居家卫生和健康问题越来越重视 ， 花在医疗方面的线上支出明显提高 。
疫情期间 ， 线下就医存在交叉感染等风险 ， 线上“无接触式”就医模式被消费者广泛接受 。 目前 ， “互联网+医疗”让患者通过手机APP即可办理预约挂号、就诊、缴费、在线诊疗、复诊、病情咨询等全部诊疗服务 。
“互联网医院的出现 ， 让我们足不出户就能得到专业医师给出的建议 ， 我们愿意为自己的健康付费 。 ”张小双说 。 “平安好医生”数据显示 ， 仅在去年疫情期间 ， 该平台访问人次就达到11.1亿 ， 新注册用户量增长10倍 ， 平台日均访问量达到了平时的9倍 。 毫无疑问 ， 数字的增长就是消费者给出的无形好评 。
除了线上健身、线上问诊 ， 诸如线上直播带货、线上“无接触配送”订餐等服务都愈加受到消费者青睐 。 除此以外 ， 文娱服务消费的惯性需求转移至线上 ， 线下票房、演唱会等消费支出转为线上数字内容支付 ， 也助推了线上文娱服务消费规模的增长 。
中国贸促会研究院副院长赵萍指出 ， 当前线上服务消费市场整体上还有不少需要提升的地方 。 线上服务消费市场需求巨大 ， 但供给能力不足 ， 需求没有得到充分满足 ， 供给端在规模、质量和结构等方面还难以与需求相匹配 。
【数字消费势头正劲 催生“无接触”新场景】后疫情时代 ， 从需求侧看 ， 消费渠道从线下到线上实现全面跃迁 ， 家庭结构变化引发个体对身心健康、愉悦追求的全面提升 。 从供给侧看 ， 技术进步驱动的产品、服务升级换代 ， 个性化、场景化需求催生的创新浪潮为市场提供更多消费选择 。 在满足消费者新常态下的消费新需求的同时 ， 也给优秀品牌尤其是国货品牌打开了更大的发展空间 。 （经济日报采访人员 苏大鹏）