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房子 ， 一直是国人心中的头等大事 。 而房产交易本身涉及的政策变化快、环节多、流程长 ， 加上买房客户和卖房业主需求不一 ， 这对房产经纪人的专业服务能力提出了更高的要求 。

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那么 ， 如何选择专业、靠谱的经纪人呢？近日 ， 贝壳找房平台郑州站第二轮星光榜评选结束 ， 以全面衡量经纪人作业能力和服务表现的贝壳分为基础 ， 12名表现优异的经纪人获得“星光经纪人”称号 。

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其中 ， 12名来自链家、德佑、世家、房快递、方大、大田小家等新经纪品牌的优秀经纪人 ， 凭借强大的专业实力 ， 贴心的服务态度 ， 良好的合作精神和优秀的业绩 ， 荣膺代表着房产经纪行业最高荣誉的五星经纪人 。

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11月12日 ， 贝壳找房正式发布“2020星光品牌计划” ， 提出以亿元投入打造星光经纪人和星光门店的个人品牌 ， 带动和鼓励经纪人提供可信、品质的服务 ， 赋予优秀经纪人以职业尊严感和社会认同 。

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贝壳找房相关负责人表示：“贝壳分的考量因素多元 ， 其核心是经纪人的专业能力和过往用户的评价 ， 能够比较全面的体现经纪人的服务能力、态度和效率 。 依托贝壳分优选而出的星光经纪人 ， 是新经纪时代新一代专业经纪人代表 ， 建议用户在选择经纪人时 ， 可以优先考虑获得较高贝壳分的星光经纪人或更优秀的五星经纪人 。 ”

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星光即荣耀：星光经纪人正成为行业专业、优秀的新标杆

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什么样的经纪人 ， 能成为星光经纪人？

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对小区生活设施、学区和商业便民服务了如指掌的社区专家？深刻理解房产领域法律法规、解决复杂交易问题的操盘大拿？还是深谙城市房产涨跌趋势、能给客户带来专业投资建议的置业顾问？

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今年9月 ， 贝壳找房正式上线能系统衡量经纪人专业能力和服务水平的贝壳分 ， 这是一套基于经纪人的真实行为数据 ， 通过大数据模拟算法 ， 展现经纪人综合服务能力的模型 。 目前 ， 用户在贝壳找房APP上可以查看所有经纪人的贝壳分及“星光经纪人”标签 。

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而在所有星光经纪人中 ， 还有一批在在专业、服务、合作、业绩等方面表现特别优异的经纪人 ， 还获得了代表行业最高荣誉的“五星经纪人”称号 。 同时 ， 贝壳找房为星光经纪人及五星经纪人带来贝壳币、社区广告个人形象宣传、个人服务故事媒体传播等资源 ， 让他们的个人专业能力和品质服务得到更多认可与尊重 。

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入行十五年的五星经纪人李江龙来自链家房产 ， 如今已经堪称顶级置业专家 。 他最擅长的就是与业主和客户建立良好的合作关系 ， 挖掘客户最深层次的需求 ， 然后以多年积累的经验 ， 为客户制定最合适的方案 。

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今年六月份一个上店的业主来李江龙所在的链家三全路门店登记房源 ， 登记的时候 ， 李江龙发现系统里没有这个小区的楼栋 ， 没法挂牌 。 后来通过详细了解才知道 ， 这个老旧小区虽然是联排别墅 ， 但由于是90年代的房子 ， 楼栋号没有 ， 没有建盘 。 于是李江龙就跟店里一个经常搭伴合作带看的同事 ， 马上骑车找到那个小区调查情况 ， 回来后一边给业主电话反馈情况 ， 一边请教门店CA ， 顶着炎热的天气 ， 跑了好几天 ， 好多趟 ， 自己花钱做了楼栋号牌 ， 经过跟物业的沟通 ， 安装上去 ， 拍照举证 ， 成功建盘 ， 把业主的房子录进系统 ， 经过平台同事的共同努力 ， 房源售出 。

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来自郑州链家的五星经纪人张宽 ， 则以贴心服务为客户们所熟识 。 张宽凭借专业知识和细致入微的贴心服务 ， 成为客户心中最受信任的房产顾问 。 “最开心的是 ， 一个客户在终于走完复杂的交易流程后 ， 专门给我打电话说‘你是我认识最专业的中介 ， 幸亏有你 ， 这笔中介费花得值’ ， 那一刻 ， 感觉自己真的入对了行 ， 受到了与付出匹配的职业尊重 。 ”