在王方方看来 ， 迈向数字化的生活性服务业存在一些发展短板 ， 例如：服务水平不高 ， 无法满足消费者个性化、多元化的需求；平台不正当竞争、侵犯消费者隐私等行为破坏了数字市场正常的竞争秩序 。 “各方应凝聚共识 ， 明确界定商业数据资源权属问题；相关部门应强化在数字经济领域的反垄断立法和执法力度 ， 加强对互联网重点领域的监管 ， 促进平台经济健康有序发展 。 ”
专家认为 ， 生活性服务业的数字化转型离不开政府层面的大力推动 ， 一是建设政策软环境 ， 确保规则先行 ， 二是建设硬环境 ， 提供以“新基建”为核心的基础设施建设 ， 还需要引入公平竞争环境 ， 激发企业创新创业热情 。
近日发布的《意见》提出 ， 引导电子商务平台企业依法依规为市场主体提供一站式、一体化服务；在保障数据安全和保护个人隐私前提下 ， 分领域制定生活服务数据开放共享标准和目录清单等 。
吴琦建议 ， 应从顶层设计、应用创新、要素支持、治理能力等多层面统筹推进 ， 推动生活性服务业数字化转型和高质量发展 。 “具体来说 ， 一是要出台更多相关指导意见或专项行动方案 ， 明确转型的方向、重点和路径 ， 完善政府、企业、社会的协同治理模式；二是加快数字技术在生活性服务业的融合应用 ， 充分发挥数字技术价值；三是加大政策支持力度 ， 拓宽相关企业融资渠道；四是进一步明确支持生活性服务业新业态发展的举措 ， 大力提升从业者数字技能 ， 拓展从业者职业发展空间 。 五是通过试点示范、政府购买服务、开放政府资源 ， 带动生活性服务业整体数字化转型 ， 降低中小企业转型壁垒 。 ”