【闲鱼先付定金再付尾款退款怎么办?】闲鱼作为一个比较开放的二手商品交易的平台 , 对于卖家的要求是非常低的 , 所以有些卖家会利用闲鱼平台的机制进行预售促销 , 让买家先付定金预约商品 , 等收到商品以后再付尾款 。 但是有时候遇到买家对商品不满意 , 需要退款的情况 , 那么闲鱼先付定金再付尾款退款怎么办?
一、闲鱼先付定金再付尾款退款怎么办?
遇到这种情况 , 只能先与卖家进行协商 , 指出商品存在质量方面的问题 , 然后让其安排退定金与尾款 。 如果卖家不同意的话 , 再尝试找闲鱼客服介入处理 , 但是需要提前准备好资料 , 才能维护自己的合法权益 。
二、闲鱼怎么维权?
1、与卖家协商解决 。 告诉卖家在店铺买来的东西是假冒产品 , 与之前宣传承诺的不一样 , 并表示自己要退货退款 。 一般闲鱼上买来的产品存在质量问题 , 是可以退款的 。 但是如果不是质量方面的问题 , 那么闲鱼卖家就不一定会配合退款了 。
2、在闲鱼客服那投诉卖家 。 告诉客服从该卖家店铺买来的东西是假冒产品 , 而且与卖家沟通过 , 但卖家不同意退货退款 , 那么客服就会对交易进行取证 , 截取用户和卖家的聊天记录 , 并且会把这笔账单暂且封存 。 如果闲鱼客服查证属实的话 , 那么卖家就会受到闲鱼平台处罚 , 进而退货退款 。
需要注意的是 , 如果提交的证据将无法判定收到的产品是假货 , 则客服判定后会直接支持卖家 , 申请退款关闭 。 如提交的证据可以证明卖家销售的产品是假货 , 情况属实 , 就会对其做出惩罚 , 追回个人损失 , 完成退款退货 。
闲鱼是没有官方的预售玩法的 , 所以在平台上面交易 , 还是要仔细阅读平台的规则 , 避免掉进卖家的陷阱里 , 让自己遭受损失 。
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