我一直以来的看法是 ， 设计是创造性地解决问题的过程 。一开始做「豌豆荚」 ， 有一个动力就是 Windows 上的软件都太难用了 ， 于是我用 Web 的思路重新设计了 Windows 上的产品 ， 把它们变得非常顺手、非常直觉 。可能很多人会觉得设计师的工作就是把产品做得漂亮 ， 但对我来说 ， 我们设计的产品「有用」 ， 这才是我们设计师最大的价值 。  
  
上面这张图是 IDEO Human Centered Design Toolkit 里面的一张插图 ， IDEO 是美国非常著名的设计咨询公司 ， 曾经设计过世界上第一只鼠标 。这张图讲的是创新（Innovation）的源泉 ， 左上角的圆叫做用户渴求度（Desirability） ， 右上角的叫做技术可行性（Feasibility） ， 下面的叫做商业可持续性（Sustainability） 。一个成功的创新必定是同时兼备这三者的 。  
  
设计师天生擅长从「用户渴求度」去切入来想创业项目 。设计师应该是最了解用户的那个人；同时设计师也应该了解怎样把这三者拼到一起去 ， 找到中间的这个三者兼顾的点 ， 这也是需要在实战中锻炼的重要技能 。这里说的创业项目不一定是指一家创业公司 ， 也有可能是公司里面的一个新的产品 。  
  
去往产品决策链条的上游  
(The Elements of User Experience 这本书有中文版）  
  
第三个方面是 ， 设计师如果要创业的话 ， 即使现在在大公司里面 ， 也应该要去往产品的决策链条的上游 。上面这张图 The Elements of User Experience 是一张非常经典的海报 ， 最早的版本出现在 2000 年前后 。从 2000 年到现在的十几年时间里 ， 很多具体的技术已经发生了变化 ， 比如说我们现在设计的大部分产品已经不在 web 上 。这里面虽然有些术语是针对 web 的、有些过时 ， 但整体来讲 ， 我觉得这张图很适合用来展示设计师的技能集 。  
  
这张图越往下就越抽象 ， 也越接近决策链条的上层 ， 比如产品的战略 。这也是我今天一直在强调的 ， 设计师如果要成为一个创业者 ， 一定要越来越多地往这些更重要的地方去发挥作用——产品的战略 。换句话说 ， 多关注一个东西有没有用 ， 而不是只去看它漂不漂亮 。这是设计的一部分 。  
  
那么我们怎么去往做决策链条的上游呢？  
  
首先我觉得 ， 这不是有没有人给你机会的问题 ， 不是非得有人赐予你一个机会 ， 你才能去做前面的事情 。你是可以给自己创造机会的 。哪怕只是在你所在的产品小组 ， 你也可以主动地去做更多前面的事情 ， 即使它不会被投入使用 。比如 ， 你可以跟你的 PM 私下探讨 ， 看看他的决策和你的决策是不是一样 。  
  
而且从设计师的角度来讲 ， 决策链条上游的事情是需要专业方法的 。但目前国内有一个比较大的问题是 ， 大家都不觉得产品设计和产品管理是个专业活 。在我看来 ， 尤其对设计师来说 ， 往产品的战略层、决策层去投入工作的时候 ， 一定要突出自己的专业性 。当然如果你没有这方面的专业技能的话 ， 确实也需要补很多课 ， 也有在线材料可以用来学习 。包括我自己做的「光涧实验室」 ， 也会不定期的组织训练产品战略和决策的 workshop 。它会是一个寻找产品战略机会的工作坊 ， 大概 6 到 7 个小时 ， 大家在一起模拟刚开始创业的情景 ， 想找一个机会 ， 一起探讨这个机会怎么找 。

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