②长辈同晚辈握手时，应由长辈首先伸手 。当年龄与性别冲突时，一般仍以女性先伸手为主，同性老年的先伸手，年轻的应立即回握 。  
③上司同下级握手时，应由上司首先伸手 。  
④宾主之间握手：客人抵达时，应由主人首先伸手以示欢迎，如接待来宾，不论男女，女主人都要主动伸手表示欢迎，男主人也可以先伸手对女宾表示欢迎;客人告辞时，应由客人首先伸手，以示主人可以就此留步 。  
⑤一人与多人握手时，既可按照由尊而卑的顺序，也可按照由近而远的顺序 。  
⑥异性间的握手，女方伸出手后，男方应视双方的熟悉程度回握，但不可太用力，一般只象征性的轻轻一握即可 。  
03  
名片交换礼仪  
>>>>携带名片  
我们在参加正式的交际活动之前，都应随身携带自己的名片，以备交往之用 。  
名片的携带应注意以下三点 。  
1.足量适用  
2.完好无损  
3.放置到位  
>>>>递交名片  
1.观察意愿  
除非自己想主动与人结识，否则名片务必要在交往双方均有结识对方并欲建立联系的意愿的前提下发送 。  
2.把握时机  
发送名片要掌握适宜时机，只有在确有必要时发送名片，才会令名片发挥功效 。发送名片一般应选择初识之际或分别之时 。  
一般来说，下列情况需要将自己的名片递送他人，或与对方交换名片：  
①希望认识对方  
②被介绍给对方  
③对方向自己索要名片  
④对方提议交换名片  
⑤打算获得对方的名片  
⑥初次登门拜访对方  
⑦通知对方自己的变更情况  

  
文章插图  
3.讲究顺序  
双方交换名片时，应当首先由位低者向位高者发送名片，再由后者回复前者 。但在多人之间递交名片时，最佳方法是由近而远、按顺时针或逆时针方向依次发送 。  
4.先打招呼  
递上名片前，应当先向对方打个招呼，令对方有所准备 。既可先作一下自我介绍，也可以说声“对不起，请稍候”、“可否交换一下名片”之类的提示语 。  
5.发送名片的方法  
①递名片进应起身站立，走上前去，双手将名片正面对着对方，递给对方 。  
②若对方是外宾，最好将名片印有英文的那一面对着对方 。  
③将名片递给他人时，应说“多多关照”、“常联系”等语话，或是先作一下自我介绍 。  
④与多人交换名片时，应讲究先后次序 。或由近而远，或同尊而卑进行 。位卑者应当道先把名片递给位尊者 。  
6.发送名片时注意  
①不要用左手递交名片  
②不要将名片背面对着对方或是颠倒着面对对方  
③不要将名片举得高于胸部  
④不要以手指夹着名片给人  
>>>>接受名片  
接受他人名片时，主要应当作好以下几点：  
1.态度谦和  
2.认真阅读  
3.精心存放  
4.有来有往  
04  
交谈礼仪  
>>>> 注意交谈时的面部表情和动作  
在与同事或上司谈话时，眼睛注视对方的时间占谈话时间的2/3 。并且要注意注视的部位 。若注视额头上，属于公务型注视，不太重要的事情和时间也不太长的情况下;注视眼睛上，属于关注型注视;注视睛睛至唇部，属于社交型注视;注视眼睛到胸部，属于亲密型注视 。所以对不同的情况要注视对方的不同的部位 。不能斜视和俯视 。  
要学会微笑，微笑很重要 。保持微笑，可以使我在大家的心中留下好的印象;也可以使我感到自信 。  
要尽量避免不必要的身体语言 。当与别人谈话时不要双手交叉，身体晃动，一会倾向左边，一会倾向右边，或是摸摸头发、耳朵、鼻子给人以你不耐烦的感觉 。

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