对淘宝客服来说 ， 肯定也想要去了解一下在家是怎么做淘宝客服的 ， 同时也想要知道怎么才能够做好客服这个工作呢?我马上就来给各位客服们详细的介绍一番 。
1、打开淘宝主页面 ， 在右上角会看到有一个“网站导航” ， 可以把鼠标移上去查看里面找到相关的按钮 ， 进行查找自己想要找的客服工作 。
2、鼠标移至“网站导航”上时 ， 会出现一个下拦列表在里面找到并点击“淘工作”按钮 ， 点击它进入另一个页面中 。

文章插图
3、点击后会直达淘工作页面 ， 在左侧会看到不同的选项卡 ， 同时在左侧会有一个客服按钮 ， 客服按钮边上还会有不同的客服职称 ， 可根据所需点击进行查找工作 。
4、如果把鼠标移至“客服”按钮 ， 会出现一个下拉列表 ， 同时里面可以看到不同的按钮 ， 可根据所需点击不同的客服职称进入下一个页面中 。
5、点击后直达另一个搜索客服的页面 ， 顶部是一个搜索页 ， 可以直接输入文字信息进行搜索 ， 下方左侧会有分类、工作地点、待遇等相关的明细按钮 。
6、拉动窗口向下会看到不同的正在招聘的企业 ， 可以按照提示直接点击相应的按钮去查看不同的职称 。
7、客服是一个平凡且重复的工作 ， 需要足够的耐心与热心去为每一位顾客做好相应的服务 ， 同时也要及时提升自己的职业素养以及专业知识 。
怎么做好客服?
1.淘宝客服要给客户及时的服务 。客户在询问商品的信息时 ， 客户一定要及时地仔细地回答 。尽量详细 ， 给客户提供他们需要的信息 。一旦信息回复不够及时 ， 客户可能就会转向其他的商家 。
2.服务态度要热情 。有感染力 ， 热情 ， 并且热于助人的客户会给顾客留下非常深的印象 。好的服务也会体现商家的素质 ， 提升顾客对产品的信任感 ， 从而购买一定的商品 。
3.好的客服对商品要有一定的了解 。客服一旦能够对商品有一定清晰的了解 ， 那么 ， 他在向顾客介绍商品时能够给让顾客满意的回答 。同时 ， 也能适当推销同类商品 ， 增加商品的销售率 。
4.设置自动回话 ， 做好售后服务 。设置一些自动回话的礼貌用语 ， 能够增加顾客对商店的好感 ， 并且提升商店的整体形象 。能够增加整体的售前售中售后服务形象 。好的售后服务能够提高顾客购买的舒适度 ， 提高培养老顾客几率 ， 吸引更多潜在客户 。
5.最后一点就是学习是永不止步的 。所以一个合格的淘宝客服只会让自己更加的优秀 。反而是不思进取的淘宝客服 ， 在这发展迅速的时代 ， 只会越来越难做 。

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