【“回头看”推动网络治理“向前进”】随着新一轮科技革命和产业变革兴起 ， 丰富多样的互联网应用形态不仅推动数字经济蓬勃发展 ， 而且给人们生活带来便利 。 与此同时 ， 一些问题也随之凸显 。 比如上网浏览信息 ， 弹窗广告不时弹出 ， 难以关闭；网上购买商品 ， 频繁推送的营销类短信让人不胜其烦 ， 而且难以退订；观看网络视频 ， 充了会员依然避免不了广告时间……这些问题并非新近出现 ， 也曾有过整改 ， 但仍然反弹复发 。
对此 ， 工信部持续加大对APP侵害用户权益的整治力度 ， 今年先后三次组织对重点问题开展“回头看” ， 并已下架540款拒不整改的APP；国家网信办启动PUSH弹窗专项整治 ， 对整改态度不端正、整改措施不彻底、整改后问题依然突出的移动应用程序将依法依规严处 。 浙江省消保委对各平台开展“回头看”消费体验 ， 约谈九大音视频网站相关负责人 ， 针对不同网络问题的整改持续发力 ， 长效动态监管越来越到位 ， 无不释放出坚定的信号：有问题必须改 ， 没有推诿逃避的空间 ， 坚决不允许查出来的问题“烂尾” 。
互联网治理中的一些老问题 ， 往往都是难啃的“硬骨头” 。 这些问题或是情况复杂、治理难度大 ， 或是牵涉利益众多、治理环节多 ， 所以更需要集中力量攻坚解决 。 经验告诉我们 ， 把群众满意作为衡量标准 ， 揪住堵点抓整改 ， 办法总比困难多 。 因此 ， 不论是针对整改态度不端正 ， 还是聚焦整改问题不彻底 ， 都要明确目标 ， 拿出具体举措 ， 瞄准靶心 ， 一竿到底 。 能即时解决的绝不拖延 ， 难以一步到位的也要在一定期限内见到成效 ， 才能确保整改到位 。
互联网发展速度快 ， 老问题与新问题相互交织 ， 这也决定了监管治理是长期任务、系统工程 ， 不能一阵风 ， 必须长效监管 ， 久久为功 。 尤其需要多一些“回头看”、杀一些“回马枪” ， 确保整改措施步步到位、监管治理落到实处 。 只有既查老问题 ， 也紧盯新动向 ， 才能保证网络问题出现在哪里 ， 我们的监管就跟进到哪里 。
解决问题不可能一蹴而就 ， 主管部门既要督促平台拿出“马上改”的举措 ， 也要形成“长久管”的机制 ， 将整改成果最大程度转化为治理效能 。 与此同时 ， 面对逾10亿网民的市场规模 ， 相关平台对照整改的问题清单逐一解决 ， 这既是尊重消费者权益的体现 ， 也是提升市场竞争力的正途 。 众人拾柴火焰高 ， 充分吸纳行业协会、社会单位、网民用户等多方力量共同参与治理 ， 才能实现多主体协同共治、齐抓共管的良好生态 。
“回头看”是为了“向前进” 。 只有真抓实干、一抓到底 ， 广大群众的权益才能得到有效维护 ， 清朗的网络空间才能成为常态 。 我们要继续以坚决的态度、严格的要求、有力的举措 ， 扎紧网络治理的篱笆 ， 共同推动互联网实现高质量发展 ， 不断增强人民群众在网络空间的获得感、幸福感、安全感 。
作者：周珊珊