其实对每一个淘宝卖家来说 ， 肯定在运营店铺的过程中会遇到一些疑问 ， 但是又希望能够获得官方的答复 ， 其实阿里小蜜就可以帮助到各位 ， 那么今天我就来给各位介绍一下阿里小蜜到底可以做些什么呢?
一、代替淘宝人工客服 ， 通过小蜜就能一键完成 ， 比如查看物流、申请退款/售后、运费险等一键式功能 。
【阿里小蜜是什么 阿里小蜜可以做什么】二、在线沟通、回复迅速 ， 免除大家等待的时间 ， 这样大家也不用经常抱怨客服回复消息慢 ， 半天解决不了问题 。

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三、售后服务 ， 大家如果遇到不能处理的问题 ， 可以直接问它 。
四、查看天气情况 ， 手机话费充值、机票预订等生活服务 。
而且充话费已经成为了使用频率非常高的一项服务 。此外 ， 还有很多人通过小蜜查看天气情况 ， 订阅机票 ， 或是打发时间可以调戏它 ， 大家都用的很熟练 。
如果各位买家遇到着急需要处理的问题而人工客服又需要等待时 ， 不妨尝试智能服务 ， 在诸多时候能够帮助我们解决这一系列的问题 ， 如果你还没有用过 ， 可以到后台去找找小蜜跟它聊聊天 ， 你会发现 ， 有了智能客服 ， 确实能够在第一时间帮到你不少 。
入口在哪?
1.
阿里小蜜是人工智能客服 ， 升级后又名“客服小蜜” 。淘宝会员发起的每个问题由阿里小蜜机器人先进行系统判断 ， 非复杂问题继续由机器作答 ， 复杂问题人工完成 。寻找人工客服直接找人工服务意图：“我要找人工”、“人工客服”等 。
2.
打开手机淘宝app ， 我的淘宝-必备工具-客服小蜜 ， 在客服小蜜对话页面 ， 直接输入“人工客服” ， 页面就会出现“联系人工客服”提示 ， 点击即可联系人工客服 。

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