另一方面 ， 他指出 ， 老年人在接受新生事物的理解力、认知水平上跟年轻人有一定差距 ， 加上没有长期使用电脑和其他电子设备的经验 ， 导致在使用手机系统、移动互联网应用的时候 ， 很难形成系统的理解和认知 。 “我们在使用不同品牌手机和不同厂商不同类型的应用时 ， 会感觉操作过程大同小异 ， 但对于老年人来说非常有难度 ， 部分老年人还存在读写方面的障碍 ， 也会加剧使用智能手机的困难 。 ”
OPPO相关负责人也分析道 ， 年长用户对数字交互界面中所包含的按钮、符号等元素的理解存在偏差 ， 甚至无法理解背后含义 ， 这一方面会导致用户面对元素众多的界面时手足无措 ， 另一方面也会让恶意诱导链接、弹窗等不良内容有机可乘 。
其二是智能产品和互联网服务方的适老性不足 。 对此 ， OPPO相关负责人对北京商报采访人员表示 ， 不少涉及生活方方面面的数字化、智能化业务的提供方 ， 并未向年长用户解释清楚其业务逻辑 ， 这也会给用户使用智能化服务造成障碍 。
“现在很多智能产品和移动互联网应用针对老年人视力、听力、理解认知、读写等方面的困难 ， 考虑得还不够充分和系统 。 ” 曹宇琼说 。
老年机解决不了实际问题
或许会有人说 ， 不是有专门为老年人设计的老年机吗？声音大、按钮大、字体大 ， 方便又实用 。
老年机确实是一个时代适老化的产物 ， 能打电话、发短信 ， 或许还能拍照 ， 确实在一定程度上解决了老年人和亲人朋友远距离交流的问题 ， 但老年机的发明 ， 恰恰也反映了科技先锋们对老年人深层次情感和生活需求的忽视 。
“我也想在网上买东西 ， 年纪大了 ， 去超市买一堆东西往家里拎很不方便 ， 也想像年轻人一样上网看电影 ， 还想在网上听评书 ， 想听什么就听什么……而这些需求 ， 老年机都满足不了 。 ”刘爷爷苦笑道 。
“现在的适老化改造主要还是着眼于根据老年人的特殊需求进行被动的适应 ， 实际上 ， 我们不能将老年人天然就认为是使用水平不高或者不会用智能手机 ， 而应该是更多地通过人性化的设计主动带动老年人使用互联网应用和智能终端 ， 让老年人享受到更好的更安全的服务 。 没有低端的人群 ， 只有没得到满足的消费者；没有不会用产品的用户 ， 只有设计没达到用户要求的产品 。 ”电信分析师马继华说 。
其实 ， 虽然老年人的确在理解和认知力上有一定程度的衰退 ， 但不代表他们不愿意花时间去学 。 白女士告诉北京商报采访人员 ， 自己70多岁的父亲忽然有一天在网上买了一套厨房用具 ， 但她从来没教过父亲网购的方法 。
“老年人在智能终端市场终会占据更重要的位置” ， 在马继华看来 ， 中国正步入老龄化社会 ， 老年人越来越多 ， 但与此同时 ， 老年人的文化水平、网络认知能力也都在提升 ， 所以 ， 用不了多久 ， 老年人将逐渐走出老年功能机的世界而更多地使用智能手机 ， 所以 ， 在未来几年 ， 专门的老年人用的智能手机会逐渐增多 ， 适老化改造的应用也会越来越多 。
有情怀有节奏地开发适老产品
北京商报采访人员注意到 ， 近几年来 ， 手机厂商们开始慢慢注意到老年人的使用需求 ， 不再只是简单粗暴地推出一些老年机 。
一方面 ， 智能手机厂商在产品端为老年人开发出更适合他们的产品 。
曹宇琼介绍道 ， vivo深度参与行业标准 ， 并首批完成基础功能适老化改造 ， 同时vivo利用图像识别、OCR、语音识别等新兴技术为障碍群体和老年人开发了一系列产品和服务 。