进入移动互联网时代 ， 智能手机的普及和各种功能性App的应用 ， 丰富了年轻人的生活 ， 网购、外卖、游戏、社交、看电影……一部智能手机就能满足几乎所有的生活需要 。 然而 ， 智能手机复杂的操作也阻拦了一部分老年人对智能科技的向往 ， 对他们来说 ， 手机再贵再好 ， 也只是个打电话的工具 。
过去 ， 手机厂商专门针对老年市场推出老年机 ， 但这种老年机更是切断了老年人和智能时代之间的纽带 。 这几年 ， 一些手机厂商开始针对老年人在智能手机基础功能区上做出改变 ， 同时在线下为老年人提供智能手机使用的学习渠道 。 在业内人士看来 ， 不管是手机厂商还是App厂商 ， 都不应该忽视老年群体的需求 ， 应该像挖掘年轻人的兴趣一样 ， 深度挖掘老年人的情感和生活需求 。

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不会使用智能手机的烦恼
刘爷爷有个烦恼 。 他的女儿常年定居国外 ， 自己和老伴不愿离家 ， 一直在北京生活 ， 平常有个头疼脑热就去医院挂号看病 。 但是随着来北京看病的人越来越多 ， 去医院挂号成了难题 ， 尤其一些著名的三甲医院 ， 一大早跑过去排队也没有号 ， 年纪大了 ， 实在没有体力总是奔波于家里和医院之间 。
“后来听说可以在手机上直接挂号 ， 能看到哪天有号哪天没号 ， 就去邻居家找年轻人教我们怎么弄 ， 总算成功了一次 ， 下次再用的时候 ， 又找不到挂号的那个入口在哪儿了 。 ” 刘爷爷无奈地说 。
李奶奶最近也有个烦恼 。 儿子将她从老家接来北京养老 ， 平常经常出门买菜或者去公园里逛逛 ， 但由于对新的环境不熟悉 ， 有时走着走着就迷路了 ， 只能朝旁边的行人打听 。 “有时候能遇上个友善的年轻人 ， 一步一步把路线说清楚 ， 偶尔有个热情的还会陪着我走回小区 ， 但更多时候 ， 旁边的人会告诉我 ， 自己也不知道这路怎么走 ， 可以用手机导航看看 。 ”李奶奶说 。
然而 ， 李奶奶叹了口气道 ， 虽然儿子给自己买了一部智能手机 ， 但自己平常也只用来打电话、发短信 ， 去公园拍拍照 ， 那些导航的功能自己根本不会用 ， 儿子也简单地教过她 ， 但程序太复杂了 ， 学过便忘 。
这样的事不在少数 ， 北京商报采访人员曾多次在地铁站里遇到有人问路 ， 他们有的在换乘站不知该坐哪条线 ， 有的知道坐哪条线却不知去往哪个方向 ， 问路的有老人家 ， 也有中年人 ， 他们习惯了在固定的生活范围内活动 ， 一出这个范围便不知该去往哪里 ， 尤其现在北京的轨道线路网越来越密 ， 公交路线时有调整 ， 如果不能有效地使用智能手机上网查询 ， 迷路是常有的事 。
接受新生事物的能力不足
如果说手机的发明拉近了人们之间交流的距离 ， 适用于全年龄范围 ， 那么 ， 移动互联网时代的来临 ， 则彻底改变了人们的生活 ， 一部手机在手 ， 就能完成衣食住行、娱乐、就医、社交等各个环节 ， 不可否认 ， 这种便利更多体现在年轻人身上 。
就像上文中两位爷爷奶奶说的那样 ， 他们不缺手机 ， 也不缺网络 ， 缺的是快速接受新生事物的能力 。
为什么会存在这样的差异呢？
其一是老年人在生理上存在的弱势 。 vivo软件战略总监曹宇琼告诉北京商报采访人员 ， 随着年龄的增长 ， 人的身体机能会出现一定退化 ， 例如视力、听力的下降会导致在使用手机的过程中看不清、听不清；肢体、动作方面的退化会导致操作手机时候的点击不准确、误触等等 。