天猫双十二活动是现在买家朋友最为期待的一个活动, 不少朋友就指望着这次活动买到自己心仪的东西呢 。 不过, 也有的朋友担心发货的问题, 双十二的货物一般多久发货呢?
一、双十二发货时间是什么时候?
1.天猫订单 对于消费者在2022年12月10日00: 00:
00至2022年12月12日23:59:59期间支付的订单, 商家必须在48小时内发货并确保物流单号有代收记录, 代收后48小时内必须保存物流更新记录 。
商家(虚拟品类除外)要保证消费者可以查看订单的物流状态(提货、中转、发货、签收等 。 )在完成发货后的物流详情中, 否则按天猫物流时效管理规范处理 。
2.天猫国际订单
(1)消费者在2022年12月10日00: 00:
00至2022年12月12日23:59:59期间支付的跨境电商保税进口订单, 商家必须在72小时内发货, 并确保物流单号有收款记录 。
(2)消费者在2022年12月10日00: 00:
00至2022年12月12日23:59:59期间支付的海外直邮、跨境电商收款进口订单, 商家必须在120小时内发货, 并确保物流号有收款记录 。
3.定制、预售等特殊情况等 。 商家与消费者需要另行约定发货时间的, 以《天猫物流时效管理规范/天猫国际服务条款规则》的规定为准 。
二、双十二没有按时发货怎么办?
1、如果天猫双12卖家不发货, 可以先联系卖家催发货 。 如果卖家不回复或者不理人, 记得截图保存聊天的记录 。
2、消费者还可以通过阿里小蜜官方催发货, 如果还是不发货, 那么就可以采用投诉处理的措施了 。 直接联系天猫客服投诉卖家双12不发货, 让天猫客服处理, 延迟发货是有赔付的 。
根据天猫规则, 天猫商家没有遵循上述发货的时间规定, 将会按延迟发货处理 。 商家需向买家支付该商品实际成交金额的30%(金额最高不超过500元)作为违约金 。
【天猫双十二发货时间是什么时候?没有按时发货怎么办?】天猫双十二活动是有规定具体的发货时效的, 商家一般会在48小时内发货, 如果商家超过这个时间没有发货, 买家可以去投诉, 投诉成立后, 商家是要给买家赔偿一定的违约金的 。
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