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近日河南郑州 ， 一名男子到商场买卫浴 ， 见一品牌店铺在做活动 ， 于是就交钱定了货 ， 不料 ， 一周过后店铺竟关了 ， 而且连东西都搬走了 。 男子这才发现门店的老板跑路了 ， 而且像他这样上当的还有好几人 ， 总金额高达60万左右 ， 他们找厂家和商场解决 ， 结果都失望而归 。

据悉 ， 男子购买的卫浴店铺位于郑州居然之家 ， 浪鲸卫浴的中陆店 ， 他当时觉得商场的东西有保障 ， 所以才付款订了货 ， 但是订货后一周门店就关了 ， 这让他怀疑老板收钱后就跑了 ， 果不其然 ， 他在关闭的门店外 ， 还见到了几个同样遭遇的人 。
一名女子表示 ， 她3月份就交钱订货了 ， 但是老板一直推诿不发货 ， 她也没办法 。 另一名女子则表示 ， 她们也一直在催发货 ， 但是老板却以限电 ， 工厂制作速度慢为由 ， 迟迟不发货 。 还有一名大爷也表示 ， 前两天还看到很多人在店铺搬东西 ， 但当时没起疑 ， 结果过两天再去就人去楼空了 。

几名买家发现自己被骗后 ， 曾经找过厂家和商场 ， 但是都让买家找老板解决 ， 可老板已经离开了 ， 这上哪去找人呢？无奈之下 ， 男子和其他人一起找到了记者帮忙 ， 希望能够帮他们解决浪鲸卫浴的问题 。
随后 ， 记者找到了居然之家的工作人员 ， 得知这个店铺早前就递交过撤场申请 ， 撤场的日期是11月30日 ， 当时工作人员只知道是交不起房租了 ， 没有发现其他异常 ， 所以就这么轻易地让他撤走了 。 这就让买家们纳闷了 ， 店铺欠下这么多货 ， 商场让他撤场了 ， 消费者的权益怎么保障呢？

居然之家的工作人员表示 ， 商场是跟申旺建材公司厂家签的协议 ， 而这个店铺的老板是厂家授权的一个经销商 ， 本来老板收到货款后 ， 就应该立马给厂家下订单 ， 但实际上老板一直未给厂家下订单 ， 就这样买家们收不到货 ， 厂家、商场也不知道具体的情况 ， 才让老板钻了空子 。
浪鲸卫浴属于申旺建材公司旗下的一个品牌 ， 公司与经销商老板之间的问题 ， 并不能拿来对抗消费者 ， 所以这个责任还是在于申旺建材公司 。 目前 ， 居然之家的工作人员表示 ， 只要消费者在商场内与品牌签订了正式的销售合同 ， 厂家都是会承认的 。 经销商老板一直未出现 ， 目前厂家也给了推进方案和报警处理 ， 相信很快就会有结果 。

这件事 ， 确实有些棘手 ， 一个经销商欺骗了消费者 ， 也坑了浪鲸的厂家和商场 ， 要不是消费者找上门去 ， 估计货款真的就石沉大海了 。 商场和厂家之前对此一无所知 ， 也反映出管理方面的缺陷 ， 毕竟消费者是冲着品牌和商场的保障去的 。
其实 ， 商场和厂家要规避这种情况也很简单 ， 比如要求店铺开具的销售单据 ， 必须经过商场之手 ， 并且留底 ， 店铺递交撤场申请时 ， 商场和厂家要先清算经销商的债务问题 ， 清算完后才允许撤场 ， 这样也能避免跑路的现象 。

那么现实中 ， 遇到老板跑路的情况应该怎么办呢？首先找商场处理 ， 商场有义务监管店铺 ， 如果店铺欺骗了消费者 ， 商场也有义务帮助消费者维护权益 。 其次 ， 可以找消协或者工商部门投诉或者向法院起诉 。