与卢月的交流过程中 ， 一位英孚PM老师敏锐捕捉到卢月流露出自己是单身有交友诉求的信息 ， 于是话锋一转 ， 销售口中 ， 这家成人英语高端培训的场所 ， 立刻变为认识高净值对象的好去处 。“销售说她的未婚夫就是通过学员介绍的 ， 说不定我也可以在这里找到男朋友 。”
一位英孚PM老师在今年3月发出“英孚相亲课”的微信朋友圈——“不想当‘单身狗’了吗？你们的相亲课来了！单身小伙伴（不论男女）都可以在学校认识潜在对象哦！”

文章插图
英孚PM老师朋友圈截图
在全国不同城市的英孚退费学员群里 ， 每经记者发现 ， 学员年龄跨度从“零零后”到“六零后”不等 。英孚所经营的成人英语培训并非应试培训 ， 但在PM老师口中 ， 无论是想要排遣孤独的老年人 ， 想要相亲的年轻人 ， 还是想要考过大学英语拿学位证的在校学生 ， 英孚都能满足 。
“很难理解 。”一位在教培行业深耕17年的“老兵” ， 听闻学员在英孚报名时遭遇的上述“套路”后 ， 陷入沉默 。
诞生于瑞典、时年57岁的英孚 ， 鼎盛时期在全球120个国家开设了600所学校与办公室 ， 雇佣超过5.2万名员工与老师 ， 1994年进入中国市场 ， 却在一个月内 ， 就要关闭半数门店 。“现有线下16个中心 ， 本次业务转型涉及6个城市8个中心 。”英孚相关人员告诉每经记者 。“英孚没有引入外来资本 ， 从成立至今一直由霍特家族把控 。”
至于剩下的线下中心是否也会陆续关闭 ， 英孚方面并未回复 。对于每经记者提出采访英孚在中国高管的诉求 ， 英孚方面表示：“相关人员架构正在调整 ， 目前暂无法安排 。”
始终未考过三级的刘思明 ， 曾向当地有关部门投诉 ， 认为并非从事成人应试教育的英孚 ， 在清晰知晓他想过学位英语考试的诉求下 ， 还力劝他报名 ， 属虚假宣传 。后来英孚给到他的解决办法是“赠送课时” 。
在大量英孚学员们的共同认知中 ， 这些自称为学员规划课程、辅导学习、解决问题的PM老师们 ， 本质上都是销售人员 ， 他们以销售业绩为核心指标 ， 人员流动性大 ， 水平参差不齐 。“劝你报名时喊你乖乖 ， 报名后理都不得理你 。”
去年 ， 一位北京的英孚PM老师因销售压力太大干不下去了 。“我们不仅要辅导学生学习 ， 还要让学生推荐新学员做二次销售 ， 导致学生连辅导也不愿意来了 。恶性循环 。”
分期付款？
实为与金融机构签署的贷款
线下门店要关了 ， 不愿意转线上课又无法顺利退款的“分期付款”学员们发现 ， 无论与英孚的协商是否能妥善解决 ， 他们都必须继续每个月按时还款 ， 否则就要支付滞纳金 ， 还将影响个人征信 。当初英孚工作人员们劝他们使用的所谓“分期付款” ， 并不是每个月付给学校的分期付款 ， 而是与第三方金融机构签署的贷款 。
“我背着3万多的贷款 ， 没敢跟爸妈说 。”刘思明告诉每经记者 ， 2019年 ， 还没毕业的刘思明瞒着家人报名英孚 ， 当他对三万多的学费表示太贵时 ， 英孚工作人员提出他可以“分期付款” ， 先支付5000元现金 ， 其余的使用金融APP“度小满”每个月还1000多元“无息贷款” ， 为期24个月 。

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