退费焦灼！
线下课强行转线上？
如果不愿意转线上 ， 那就把学费退回来 ， 这样向第三方金融平台还款的“学费贷”就有着落了 。这是很多学员共同的想法 ， 而退费的过程却异常艰难 。
英孚老学员妮娜告诉每经记者 ， 她于4月2日提出退费 ， 但截至5月18日仍未得到英孚的任何反馈 。4月份后就没有线下课可上的黄宇 ， 也因为退费问题 ， 和英孚僵持了近一个月 。
每经记者查询黑猫投诉看到 ， 截至5月9日16时许 ， 英孚教育24小时有效投诉近1.3万条 ， 累计有效投诉高达873余万条 。近期投诉中 ， 因“线下课强行转线上课”而提出的退费居多 。

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对于学员反馈的退费难问题 ， 英孚方面在5月中旬向每经记者回应称 ， “不想转到线上的学员可提出诉求 ， 我们会根据具体情况去处理 。”
学员退费的焦灼中 ， 也暴露出英孚管理上的漏洞 。每经记者调查发现 ， 有英孚员工暗箱操作起学员剩余的课程 ， 帮忙寻找“接盘者”私下转课 。
“我有学员想转课 ， 可以安排你们沟通价格 。”4月下旬 ， 每经记者以报名者身份咨询英孚员工郭静 ， 除了正规的报名途径 ， 郭静主动抛出一个更“优惠”的方案 ， “现在是薅羊毛的时候 。18个月的课 ， 从学员手里转 ， 只需1.5万元 ， 我会当着你的面 ， 在后台全部改成你的信息 ， 并能帮你转到北京、上海等现在还有线下课的校区去学习 。”
“你如果担心把钱转给他 ， 他就把你拉黑了 ， 那可以先转给我 。”每经记者了解到 ， 正常报名英孚北京、上海的线下课程 ， 12个月需要交纳近3.4万元 ， 但在英孚合同中禁止私下转课 。万一被英孚发现是违规转课而被停课怎么办？郭静称 ， “这是英孚默认的操作 ， 公司也是要挣钱的 。”
亦有其他英孚销售人员告知报名者 ， 可以在他们的掩护下操作学员间的私下转课 。这到底是员工的个人行为 ， 还是公司默许的潜规则？
“公司绝对不会做出这样的默许 ， 也不会允许员工这么做 。”英孚方面向每经记者否认了上述“私下转课的潜规则” ， 并表示此行为在公司严格禁止 ， 将对记者反映的情况予以内部调查 。
英语热潮：
曾掀起培训淘金盛况
神州大地曾刮起过一股“英语狂热”的旋风 ， 风口中的那些面孔至今历历在目 。
上世纪90年代 ， 经济提速 ， 时代奔腾 。随着改革的深化 ， 大量外企在中国萌芽 ， 掌握英语进入外企 ， 工资瞬间翻倍；一部《北京人在纽约》的横空出世 ， 也在当时造成万人空巷的轰动效应 。既可漂洋过海 ， 又可就地致富 ， 那时 ， 掌握英语代表着一种新的生存方式 ， 也代表从此鲤鱼跃龙门 。
“来是Come ， 去是Go ， 点头Yes ， 摇头No……”赵丽蓉用唐山口音在1999年央视春晚小品《老将出马》中念出的英语学习顺口溜 ， 在让大家会心一笑的同时 ， 更是标志着英语开始由一门单纯的交流工具 ， 突然发展成影响亿万人的文化现象 ， 中国真正进入“全民英语热”的时代 。

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