（23）公司产品没有特殊特性可以吗？
答：顾客是否有要求？如果有，自然就有 。如果顾客没有提出，则组织自己确定 。如果没有确定，就看组织在生产过程中是否发生过产品质量问题或顾客投诉 。这些问题如果是制造过程中的问题，表明组织在识别特殊特性上做得不够充分 。
（24）什么是顾客的特殊要求？
答：IATF16949：2016认证审核，一是颁发证书，符合IATF16949：2016质量管理体系要求的证书，二是符合顾客特殊要求 。组织按标准要求完全做到了还不够，还要按不同顾客的个性要求去做到，才能真正意义上符合IATF16949：2016 。顾客的特殊要求，如顾客的产品规格要求、运输要求、采购要求、新产品开发的策划要求（APQP）、生产件批准要求（PPAP）、过程能力指数要求、量具的重复性再现性要求（GRR）和PPM要求等 。
IATF16949-2016版汽车行业质量管理体系程序文件标准培训全套资料
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