平台互联互通效果初显仍存壁垒,电商争夺私域流量或加速( 二 )


因为互联互通壁垒 , 有平台受到了不小影响 。 今年11月 , 淘菜菜发布信息称即日起暂停贵州区域服务 , 因要对贵州服务体系进行数字化升级 , 避免因互联互通壁垒带来的服务障碍 。 原贵阳生鲜电商市场推广人员张强(化名)告诉新京报采访人员 , 由于微信小程序不能实现升级 , 出现团长分享商品信息链路长、消费者使用淘菜菜小程序时出现卡顿等情况 , 影响消费者使用体验 , 对方称“也会造成客户流失的情况” 。
淘菜菜微信小程序为什么不能实现升级?据一位负责微信小程序的阿里淘菜菜程序员介绍 , 淘菜菜今年3月曾多次沟通 , 希望能通过更新小程序版本的申请 , 不过目前仍未有实质进展 。 按照该程序员的说法 , “微信平台在5月12日曾向淘菜菜推送关于小程序内涉嫌存在违规内容的处理警告 , 指向‘涉嫌诱导分享’;淘菜菜于5月13日发布整改后的版本 , 并对所谓‘违规内容’发起申诉 , 申诉当天审核通过;5月14日 , 该小程序的综合评测结果确定为‘达标’ 。 按照规则 , 评定达标可获2小时极速审核的权利 。 但至今依然受限 。 ”
由于小程序无法更新 , 淘菜菜方面称 , “对平台运营、消费者体验、供应商销售和团长市场推广产生了影响 。 ”11月19日 , 淘菜菜再次向微信正式提交更新小程序版本的申请 , 目前正在等待审核 。
对此 , 12月3日 , 新京报采访人员也尝试联系采访腾讯方面 , 工作人员称会有同事联系 , 截至发稿未收到进一步联系 。 不过 , 有消息称就淘菜菜小程序几个月未能更新的情况 , 微信方面称“尽快解决” 。 针对该说法 , 12月6日 , 新京报采访人员再次向腾讯方面核实 , 截至发稿未有回复 。
关于互联互通 , 公开报道显示 , 在腾讯控股2021年三季度业绩发布会上 , 腾讯相关负责人在回应平台间互联互通的问题提到 , 要保护好平台的用户 , 构建良好的隐私保护环境 , 而平台上的商业行为可能会对用户有一些影响 , 这是他们要不断平衡的 , 尤其是一些信息过度地转发 , 以及当商家可以发布几百万上千万信息时的监管问题 。
各方得失不同
零售电商行业专家、百联咨询创始人庄帅认为 , 微信开放电商类外部链接 , 对淘系等平台会带来更好的推广机会 , 互联互通也将有利于平台商家在流量获取以及用户唤醒上形成利好 。
平台互联互通效果初显仍存壁垒,电商争夺私域流量或加速
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图/新京报资料图片
对于平台“拆墙”行动 , 爱与好友分享心仪商品的消费者石女士非常认可 。 “之前分享链接都是复制粘贴淘宝口令 , 非常不便 。 ”除了利好消费者 , 也给网店店主带来新机遇 。 有着十多年从业经验的淘宝店主宋先生告诉新京报采访人员 , “平台间互联互通肯定有助于店铺的销售 。 因为之前店铺推广主要是站内推广 , 对站外营销没法做 , 而通过第三方付费在微信引流也会导致引流到别的电商平台 。 ”同时 , 他也认为 , 假设微信此后“拆墙” , 是否有更多淘宝店主会利用微信做店铺推广营销还有待观望 , “如果店主没有很多资源 , 没有维系运营成熟的微信群 , 需要重新开发和培育 , 这会是一个过程 。 ”
电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营对新京报采访人员表示 , 中国电子商务平台方商业模式有着比较大的差异 , 有的是纯交易平台 , 需要从外部导入流量 , 比如阿里、京东、拼多多等;有的是线下流量转线上 , 为的是给用户提供更大的便利 , 提升消费体验 , 如苏宁、国美等;还有如小红书、腾讯、新浪微博、抖音等是以内容聚客 , 通过电子商务对顾客资产进行变现 。 对于不同的电商平台而言 , “拆墙”行动具备不同的价值 , 得失各不相同 。 总而言之 , 对任何一个电商平台都是既有利好也有竞争 。 对平台店主来说 , 顾客来源及形态发生了改变 , 需要重新研究和体会 , 以便更好地服务用户 。

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