第二阶段是品牌承接 。用咖啡师与消费者的互动，来构建人格化的定位，用专业的咖啡知识增强消费者黏性 。从咖啡类目来看，教育消费者的成本比较高，也就意味着老客价值高 。无论是直播、短视频、客服，M2M都把老客需求放在首位 。
全球备货+奢品鉴定+直播转化
中国作为全球最大的奢侈品消费市场，与之相关的二手奢侈品市场也被看好 。较发达国家而言，中国二手奢侈品市场仅占整个市场的5%，而发达国家占比超过20% 。
2021年是中古奢侈品大热的一年，淘宝店潘潘中古严选在这个领域深耕多年，抢占先机，年销3000万 。
4年前，潘潘就选择了中古包这个赛道，通过同好圈，在欧洲和日本网罗货源，逐渐和当地中古商建立合作 。她还考取了奢侈品鉴定资格，不仅为自己的货源证明，也为顾客提供鉴定服务 。
二手奢侈品客单高，经营良好的淘宝店是消费者信任的基石，而店铺直播可以加深信任感，提高转化率，潘潘的店铺有三个主播，早中晚15小时轮播 。站播、坐播、走播轮番上阵，直播转化率居高不下，曾创下一场营业额30万的纪录 。消费者最多一个月复购超20次 。
拓品+盘活资源+采销宝+商家联盟
魏宇飞夫妇是洛阳庞村镇钢制办公柜产业带中，线上做得最大的一家，将淘宝单店的年销售做到5000万以上 。
他们打破了人们对文件柜的传统印象，多功能、多样态、高科技、可拆装都成为产品的创新点，还开辟了新的使用场景，如小区和校园的快递柜、超市储物柜、诊所器械柜、家庭更衣柜 。
在同行卖家都降低推广费用的时候，魏宇飞果断加大付费推广，曾用3000元付费流量带动40万销售额 。
钢制文件柜大多数都出自洛阳产业带，当地商家在全国各地基本都有线下店，但不是每个人都会做电商，魏宇飞盘活亲戚朋友在各地的资源，进行仓储和物流的合作，发货速度和售后服务能力大大提升 。
为有效服务高价值买家，把“大单”留住，他们利用淘宝企业服务行业推出的“采销宝“，卖家可以给到老客、大单的小B客户以赊账额度与账期，买家的现金压力也能得到缓解，把“一锤子买卖”变成“常来常往”的生意伙伴 。
同时，淘宝企业服务行业的“商家联盟”机制，让各品类质量过硬的商家互相做货源支持，大伙面对消费者能卖的东西更多，提高客单价的同时，也拓宽了销售渠道 。
例如，魏宇飞专业做文件柜，就可以通过“商家联盟”用内部价采购办公桌、椅子，满足消费者一店买齐办公家具的需求，最大化发挥店铺人群的价值 。
2003 年成立的淘宝网，今年正值18 岁，新的机会、新的品类正在不断涌现，商家正在开启淘宝的第二增长曲线 。
今年以来，淘宝推出多项措施帮助商家降低经营成本，在核心商家扶持计划中，对于原创商家、特色商家、产业带型商家、品牌渠道商家等，都提供了一系列资源和政策扶持 。
9亿消费者、优质的货品、丰富的运营方法、稳定的营商环境，淘宝正和商家一起创新迭代，实现生意的确定性增长 。

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