但真正的自信沟通是你能够在不否认或侵犯他人权利的情况下，以自己的最佳利益行事 。


自信的人是拥有双赢思维的人，他们认为两个人都能从人际沟通甚至是对抗中获益 。自信沟通一般有4种表现模式：

• 坦率、公开地向大众以及有好感的人表达自己的情感；
• 主动表达自己的意见，并毫无畏惧地向他人询问；
• 会站出来为自己的权利辩护，即使可能会引起某种程度的分歧或冲突；
• 会在论据的基础上做出自己的决定，而不是仅仅接受别人的说法 。

但作者也说，自信沟通并不是非常容易的事，而且随着具体情况的不同而变化很大 。所以作者对此也提供了一些技巧和方法 。


第一，描述问题而不是评估和判断问题 。


这样做的好处是在沟通中保持客观中立的立场，避免掺杂过多的个人感情 。


例如当你和同事共同负责一个项目时，你对同事开会迟到、报告迟交的行为很不满意，你可以客观地描述问题：“我们要一起做这个项目，可是你错过了一半儿的会议，到现在还没有写出你的第一份报告” 。


而不是盲目地评估和判断问题，然后对他说：“你是不是想毁了这个项目？”


第二，只说明这个问题对自己的影响，避免指责他人 。


你可以对这个同事说：“我的工作取决于这个项目的成功，我认为让我做额外的工作来弥补你没有做的事情是不公平的” 。


像这样只强调对“我”的影响，而不是仅仅去指责对方说：“你这么做太过分了！”


第三，提出可行方案，保全对方的面子 。


强调了对自己的影响后，你可以顺势提出解决方案：“如果你能在周二之前提交报告，我们仍然能够在截至日前完成 。我可以在开会前一个小时给你打电话提醒你 。”


这样说相当于给对方一个可选项，而不是让对方陷在被指责的困境中，同时也表达了你对沟通协作的诚意 。


第四，继续确定目前的状况 。


当你提出方案后，还需要进一步确认：“很明显，如果你不承担自己的任务，我们将无法完成项目，你能在周二之前把报告交上来吧？”


第五，反思自己 。


这一步是必不可少的 。因为无论一个人自信与否，都倾向于维护自己的做法，为自己的行为找到辩护的理由 。所以，每当你完成一次沟通后，都要反思一下：“我刚才是如何处理的？是如何表达自己的？如果下次出现这种情况，我能不能做得更妥当一些？”


这样反思的目的在于，它可以让我们跳出自我的圈子，用一种更加抽离和客观的眼光审视自己，更加清晰地看到自己的优点和缺点，在以后的沟通中，有则改之，无则加勉 。


总而言之，在人际沟通中，沟通的双方一定是利益共同体 。所以，只有用双赢思维，才能打造互惠互利的沟通结果，并让你成为人际沟通里那个更加自信的人 。
【怎么能提升自己的说话能力 怎样提高表达能力和理解能力】

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