质量管理体系除了确保顾客满意 ， 还应提供内部和外部的信任 。这是质量管理体系不可缺少的质量保证功能 。顾客购买产品不仅取决于产品质量在“客观上”的优劣 ， 还决定于对该产品的了解和信任 。有时即使是好产品 ， 但未在顾客心中建立起信任 ， 这种产品也没有市场 。所以我们在实现优质产品的同事 ， 还要在组织内部和外部建立信任 ， 让社会、顾客、职工和投资者都信任我们的产品是优质的 ， 有效的管理体系应该具有这样的作用 。
5.预防为主 ， 不断提高
质量管理不是事后的产品检验 ， 发现和剔除不良 。而是将管理从管结果转移到管过程上来 。从产品孕育到实现产品进行全过程的管理 ， 把不合格的因素消灭在过程之中 。当然任何管理都不可能一步到位 ， 在预防不合格的过程中仍然会出现若干不合格；在新的不合格基础上查找原因 ， 使体系逐步完善 ， 持续改进 ， 不断提高 。
6.注意满足法律、法规要求
不论是国家标准 ， 还是国际标准 ， 都强调优先考虑使用的法律、法规要求 。这一原则应在体系建立和完善的过程中得到体现 。
7.质量提升能带来效益增加
管理规范化会增加一定的工作量 ， 增加一定的成本 ， 但长远来看 ， 从综合成本来计算 ， 产品质量的提升 ， 降低了故障损失和消耗 ， 扩大了市场份额 ， 不仅会抵消质量管理带来的成本 ， 还会为企业增加效益 。
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