销售中怎么才能提高沟通技巧和话术( 四 )


我们时刻保持轻声,有礼貌,让顾客觉得放松,才能有成交的可能 。
八、挑剔刁难型顾客
顾客特征:对产品功能价格和服务等十分苛刻对销售有很强的排斥心理心理分析:此类顾客购物比较谨慎小心,主要是担心上当受骗 。
所以会尽量多提出一些超出别人正常思维的问题和袭击,以消除自己内心的顾虑 。
销售措施:对于比较挑剔的顾客,我们一定要耐心解答他们所有的问题,打消其顾虑,同时语气要坚定 。
在讲解的过程中,将对方的关注点引到产品的功能、卖点、前卫性、售后服务的完善性来 。
一个个消除顾客的疑虑,拉近顾客的距离 。
>>>>>>以上就是八种常见的顾客类型及对应的销售策略 。
就像谈恋爱一样,只有了解对方的性格和需求,才能有效地讨其欢心 。
当然,我们还需要不断提升自己的沟通技巧 。
毕竟语言,可是我们赚钱的一大武器呢超实用沟通技巧↓↓↓
最后,和大家分享6个获取顾客芳心的小法则:1)给顾客良好的外观印象2)要记住并常说出顾客的名字3)让顾客有优越感4)让自己保持笑容5)替顾客解决问题6)利用小赠品赢得准顾客的好感
只要你真诚自信,懂得洞察不同顾客的心理,充分满足顾客的需求,顾客自然愿意为你的服务和产品买单 。
下个月的销售王预定了!就是你!(●’?’●)


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