作为拼多多卖家 , 收到买家订单之后 , 要及时发货 , 如果超时没有发货 , 可能会受到处罚 。 但是 , 如果是因为买家填写了错误的地址而导致无法发货 , 该怎么办呢?这里给大家介绍解决方法 。
一、地址有问题该怎么办?
1、处理方法
①拼多多地址异常可以联系买家沟通协商 , 修改成正确的地址再打印发货;
②若联系不上商家(电话不通、空号、消息不回等) , 为减少商家损失 , 可申请异常订单不发货申诉;
前往【拼多多商家后台】-【店铺管理】-【订单申诉】–【对异常订单进行申诉】
2、注意:
①申请过程中 , 如果订单超时未发货的需商家自行承担后果 , 申诉未通过又超过了24发货时间的将会被平台判为延迟发货 , 按照延迟发货规则对店铺进行处罚;
②订单申诉时建议选择【我有证据】 , 有证据的申诉将更容易申诉通过 , 申诉成功的 , 订单将自动退款商家也不用发货 , 可有效减少商家损失;
证据参考:收件地址为双地址、与买家沟通协商不回复、收货地址与手机号归属地不一致等证据截图 , 上传协助审核 。
二、发货地址怎么填写?
【拼多多地址有问题该怎么办?发货地址怎么填?】1.首先打开手机 , 我们在手机上找到拼多多APP , 点击该软件进入到软件的主界面 。
2.进入到软件主界面后 , 我们在界面右下角找到“个人中心”选项 , 点击该选项进入到个人中心页面 。
3.接着在个人中心页面中 , 我们在页面上找到“收货地址”选项 , 点击该选项进入到收货地址页面 。
4.在收货地址页面中 , 我们在页面上找到“添加收货地址”按钮 , 点击该按钮再进行下一步操作 。
5.然后界面上就会弹出一个添加收货地址窗口 , 我们在窗口中输入收货人的姓名、手机号、地区以及详细地址后 , 再点击红色的“保存”按钮即可 。
6.完成以上所有步骤后 , 我们在收货地址页面上就能够查看到刚刚添加的收货地址了 。
一般情况下 , 如果收货地址有大的错误 , 系统会有提醒 , 卖家要及时去联系买家来修改 , 如果买家不修改 , 也没有回应 , 我们可以去申诉 , 证明这个订单没有发货是买家导致的 。
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