2 。销售人员行为考核标准 。  
(1)执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现 。  
(2)履行本部门工作的行为表现 。  
(3)完成工作任务的行为表现 。  
(4)遵守国家法律法规、社会公德的行为表现 。  
(5)其他 。  
其中：当月行为表现合格者为0 。6分以上，行为表现良好者为0 。8分以上，行为表现优秀者为满分1分 。如当月能有少数突出表现者，突出表现者可以最高加到1 。2分 。  
如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者，行为考核分数一律为0分 。  
三、考核内容与指标  
1、考核项目考核指标权重评价标准评分  
工作业绩定量指标销售完成率35%实际完成销售额÷计划完成销售额×100%  
考核标准为100%，每低于5%，扣除该项1分  
销售增长率10%与上一月度或年度的销售业绩相比，每增加1%，加1分，出现负增长不扣分  
新客户开发15%每新增一个客户，加2分  
定性指标市场信息收集5%1 。在规定的时间内完成市场信息的收集，否则为0分  
2、每月收集的有效信息不得低于×条，每少一条扣1分  
报告提交5%1 。在规定的时间之内将相关报告交到指定处，未按规定时间交者，为0分  
3、报告的质量评分为4分，未达到此标准者，为0分  
销售制度执行5%每违规一次，该项扣1分  
工作能力分析判断能力5%1分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断  
2分：一般，能对问题进行简单的分析和判断  
3分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中  
4分：强，能迅速的对客观环境做出较为正确的判断，并能灵活运用到实际工作中取得较好的销售业绩  
沟通能力5%1分：能较清晰的表达自己的思想和想法  
2分：有一定的说服能力  
3分：能有效地化解矛盾  
4分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通  
灵活应变能力5%应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施  
工作态度员工出勤率2%1 。月度员工出勤率达到100%，得满分，迟到一次，扣1分(3次及以内)  
4、月度累计迟到三次以上者，该项得分为0  
日常行为规范2%违反一次，扣2分  
责任感3%0分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真  
1分：自觉地完成工作任务，但对工作中的失误，有时推卸责任  
2分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责  
3分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作  
服务意识3%出现一次客户投诉，扣3分  
四、考核方法  
1、员工考核时间：下一月的第一个工作日 。  
2、员工考核结果公布时间：下一月的第三个工作日 。  
3、员工考核挂钩收入的额度：月工资的20%;业绩考核额度占15%;行为考核额度占5% 。  
4、员工考核挂钩收入的浮动限度：为当月工资的80～140% 。  
5、员工挂钩收入的发放：每月员工考核挂钩收入的额度暂不发放，每季度发放三个月的员工考核挂钩收入的实际所得 。  
五、考核程序  
1、业绩考核：按考核标准由财务部根据当月公司营业收入情况统一执行 。  
2、行为考核：由销售部经理进行 。  
六、考核结果  
1、业绩考核结果每月公布一次，部门行为考核结果(部门平均分)每月公布一次 。  
2、员工行为考核结果每月通知到被考核员工个人，员工之间不应互相打听 。  
3、每月考核结果除了与员工当月收入有挂钩以外，其综合结果也是公司决定员工调整工资级别、职位升迁和人事调动的重要依据 。

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