各个电商商家用会员制让消费者上瘾( 二 )


平台更希望你买的勤快,培养你的消费习惯 。
因此你会发现,商家和平台在设置会员权益的时候,还会把权益继续细分,比如会员专属的200元优惠劵,可能会设置成10张20块钱的,这就需要消费者不断地去买东西,刺激消费 。
电商平台围绕会员的多元化打法,分为公域和私域两种 。在电商平台的首页、直播间、短视频等区域都显示了会员权益,而进入各个店铺中,也会突出更为细分的专属会员权益,平台上的私域流量,也成为了品牌们下一个必争之地 。
第三、建立流量桥梁,从别的平台拉来用户,触达更多的用户群体 。
这个做法很常见,当我们开启一个平台的会员的时候,还会顺带绑定多个平台的会员,京东PLUS会员与爱奇艺VIP会员的合作,还有淘宝88VIP会员的权益就包括网易云音乐会员、饿了么会员、飞猪会员等等 。
但是,这点也是受到消费者吐槽最多的一个功能,一些消费者表示:“我本来只想开通一个爱奇艺会员,怎么连别的平台的会员也要一起绑定呢 。”
还有“次月自动续费”也是受到很多用户吐槽的一个设置,一位男子小刘表示:“一般开通之前都需要授权,那个时候没看清楚就成每月自动扣款了,后面还需要手动去支付设置里关闭掉,有点麻烦 。”
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打造1000个付费会员
KK(凯文凯利)曾提出过一个著名的1000个铁杆粉丝理论:“任何从事创作或者艺术工作的人,你只需要拥有1000个铁杆粉丝,就能维持生活 。”
铁杆粉丝,意味着会为你的作品持续买单的人,这句话不仅适用于当下的自媒体从业者,引用到电商行业里也是同样的意思,就变成了“打造1000个付费会员” 。
1000虽然是个虚数,但是铁粉聚集在一起就拥有难以想象的群峰效应,对商家来说意味着更稳定的增长、更强的购买能力、以及更广的传播力度 。
而如何将普通转化成忠实粉丝呢?
答案是抓住消费者的痛点 。比如消费者不喜欢追剧的时候看广告,于是就有了影视剧会员;消费者希望商品退货后能第一时间收到退款金额,于是淘宝88VIP也满足了这个需求 。
将消费者的痛点和需求细分化,是会员制的核心所在,现在商家都想做更长久的生意,而最好的办法就是把消费者变成忠实的老客户,让他们源源不断地下单 。


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