01商家都把你变成下一个会员,在11月和12月两次重大的电商节之后,“电商会员制”这个概念再次被打响,比起让你单纯的买买买,商家更想把你变成下一个会员 。
一位经常在网上剁手的月月说道:“每次收到网购包裹之后,里面总会有一张邀请你入会的小卡片,并且还可以凭借会员权益加购十几元再兑换一只口红,于是我就入会了 。”
接着月月还分析了什么样子的快递里有邀请你入会的小卡片:“如果是一些购买频次高的小物品,比如酱油、卫生纸、发卡这类,一般是不会有卡片的,最多有一个好评返现的卡片 。

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如果是是一些购买频次低,单价稍微高点的商品,比如网红店的衣服、品牌口红、运动品牌这类,一般都会有入会邀请的小卡片,是商家想提高复购率的手段,而这类会员权益往往也很吃香 。“
由此我们可以发现一个规律:像一些可替代性强、购买频次高、消费者不太在乎店铺和品牌的商品,往往不会培养”会员权益“ 。
而拥有产品调性和特点,购买频次低、单价略高的商品,他们往往会拉你入会员,注重私域用户的培养,也就是俗称的”电商会员机制“ 。
因此,在电商节之后,商家都想把你变成“会员”,这类店铺会员往往是免费的,是商家提高用户粘性的做法,入会后有积分、勋章体系、折扣等等,满足了消费者的社交心理 。
【各个电商商家用会员制让消费者上瘾】还有一类是“付费会员”,意思是花更多的钱,享受更优质的服务 。
不只是电商商家在推会员,电商平台的会员机制这两年也打的火热,比如淘宝88VIP会员、京东PLUS会员、苏宁易购Super会员等等……
事实上,在我国电商付费会员领域,京东是第一个实行者,在2016年就开通了京东PLUS,当时没什么经验,京东也只能摸着石头过河 。
随着入局者增多,市场也变得越来越激烈,在今年双11到来之前,淘宝上线了“秒退款”功能,而这一项也是针对淘宝88VIP用户发放的“后悔药”,用户下单后后悔了可以实现秒退款,平台会进行垫付 。
或许付费会员,将成为电商巨头们下一个要争抢的地盘 。
02
会员权益的三大特点
作为一名淘宝88VIP的会员,小轩每次网购后都会写下自己的使用感受 。
并且她因为经常剁手的缘故还是某品牌美妆的会员,每次品牌上新品的时候,小轩都能享受到免费使用的小样,并且店铺工作人员还会耐心地询问她使用感受,一番操作下来,会员权益给足了消费者满满的宠爱 。
为什么平台和商家都要推出会员机制呢?总结了这三大原因 。
第一,当然是为了钱,平台得到会费收益,并且会员的购买力是普通用户的好几倍,发展会员机制可以提高他们的持续购买力 。
根据阿里发布的88VIP会员人群画像显示,他们总共有这三大特征:高消费力、高口袋宽度、高引导力 。
根据去年淘宝发布的88VIP公布的一组数据显示,88VIP的购买力是普通用户的6倍 。
除此以外,他们的购物范围也十分宽广,从美妆护肤生活日用家电服饰等都会涉及 。
最后就是他们也具有一定的号召力,他们对新品试用的积极性很高,也乐于在网上分享试用评价和感受,相当于为品牌培养出半个免费的“种草博主”了 。
第二,做更精细化的用户运营,提高用户粘性和存留率,拉新不是生意全部,存留才是 。
随着网购的普及,电商平台的用户增长已经接近天花板,电商平台告别了高速增长阶段,进入一个深耕运营的阶段,
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