从这次如流智能工作平台2.0的发布来看 ， 百度选择解决根本问题的方式 ， 正是“AI＋知识管理” 。 管理学大师彼得德鲁克曾经说：“知识 ， 将成为一种资源、一种实用利器 。 ”与其他玩家选择的切入点不同 ， 如流智能工作平台2.0选择通过新技术让企业隐性的知识显性化 ， 成为支持企业创新发展的资产 。
“随着知识密集型企业越来越多 ， 企业在雇用一批人时 ， 更需要的是人们运用‘脑海中的知识’ ， 而不是这些人的‘手或脚’ 。 那么 ， 如何将企业隐性的知识管理起来？”如流产品研发负责人紧接着向我们阐述了“AI+知识管理”的通俗化理解 ， “在不知不觉中 ， 让人们将头脑中的知识沉淀下来 ， 并通过知识库流转起来 ， 以供其他人、后来者使用 。 ”
这位负责人认为 ， 知识管理问题可能现在还是一个隐性问题 ， 但企业在日后转型中将无法绕开它 。
值得一提的是 ， 当下 ， 在全球与如流“AI+知识管理”定位相同的产品还几乎未出现 ， 只有微软在2021年初推出的Viva平台在理念上有相似 。 该平台支持员工互动、学习、福利和知识探索 ， 沉淀企业知识 ， 但由于也仅仅推出一年 ， Viva的成功与否也需要时间验证 。 也就是说 ， “AI+知识管理”仍是一个涉足者不多的新领域 。
可以看到 ， 百度如流的打法和思路不仅在于满足协同办公的普通需求 ， 更在于一个中长期的空间 。
一位来自如流智能工作平台2.0的负责人认为 ， 纵观协同办公赛道 ， 这个企业服务2B市场 ， 很难出现像2C市场“赢家通吃”的现象 ， 它需要服务千万企业 ， 可能很长一段时间 ， 都会处于群雄割据的局面 。
“谁更有特色？到终局的时候 ， 谁看得更远？谁的理念能解决企业本质性的问题？可能是一个更长远的事情 。 ”
当下 ， 下一代互联网“元宇宙”的概念令人们趋之若鹜 ， 究其背后原因 ， 并不是仅仅因为AR/VR带来的沉浸式视觉冲击 ， 而是因为 ， 更深层次的数据、信息、知识甚至是人类组织、社会文化在线上世界“数字孪生”可能带来一场新的革命 。
数字孪生概念一般认为是美国学者Michael W. Grieves在2014年提出 ， 是指物理产品或资产的虚拟复制、实时更新 ， 以尽可能地匹配真实世界 。
当巴黎圣母院被烧毁 ， 数字孪生的巴黎圣母院能为辅助其快速重建 。 而当企业面临各种外部威胁、人才流失等风险 ， 数字孪生的企业“知识”也将助企业谋求更好的生存发展 ， 而这也是百度面向企业做“AI+知识管理”平台的应有之义 。
三、“小步快跑” ， 一场百度内部的“二次创业”
从百度集团的整体业务板块来看 ， 以“AI+知识管理”为核心的如流智能工作平台2.0并不是百度的显著增长点 ， 却是百度创始人李彦宏看作与“自动驾驶”同等重视的一大创新高地 。
李彦宏在北京大学读本科时 ， 学的正是如何建立一套知识管理体系 ， 这一体系后来逐渐被计算机化了 ， 但他依然不忘“知识管理”这一出发点 。
在上一个20年 ， 李彦宏等一代创业者引领着人们进入互联网时代 ， 使人们能通过搜索引擎及其他专业知识库等信息化手段获取知识 。 如今 ， 随着智能时代到来 ， 李彦宏的知识管理理念也迭代为“AI+知识管理” ， 试图带来新的知识管理革命 。 从百度集团的布局来看 ， 其关注领域从2C市场延伸至更广阔的2B领域 ， 驱动百度智能云“第二增长曲线” 。
李彦宏曾多次提到 ， 知识管理是AI时代决胜未来的八大关键技术之一 。
基于这样的重要性 ， 如流产品的研发团队在过去一年里 ， 联合百度集团员工及外部伙伴进行了“小步快跑”的研发积累 。