我们在淘宝平台购物了以后 ， 直接等商家们发货就行了 ， 商家们发货的话一定要遵守平台的规则 ， 物流运送过程中也会出现丢件的情况 ， 那么淘宝丢件了怎么赔偿?下面为大家进行解答 。
淘宝购物丢件怎么赔偿消费者?
1.在商品的运送途中 ， 若出现的丢件或者破损的情况 ， 商家可以第一时间联系到快递公司进行索赔 ， 且需要通过旺旺或者电话的方式及时和买家取得联系 。
丢件直接和物流公司联系并上传相应的发货截图、物流单号等凭证进行索赔即可 。 若为破损的情况 ， 需要及时和买家说明情况 ， 避免出现投诉商品品质问题 ， 然后告知消费者可以补发或者退款 。
2.若商家和买家协商以后 ， 选择重新为买家发货 ， 且需要通过订单交易后台适当的延长交易的时间 ， 避免出现买家没有收到商品 ， 但是系统自动进行确认收货的情况出现 。
3.若为淘宝买家在退货途中出现的丢件、破损问题 ， 需要让买家通过物流公司电话的方式联系工作人员 ， 让物流公司进行索赔 ， 追究物流公司的责任 。 相应的商品信息和订单信息 ， 商家也可以为消费者提供 ， 避免因为退货流程导致的纠纷率和淘宝小二介入率的提升 。
丢件找谁?
网购丢件 ， 买家直接找卖家 ， 卖家会自行处理：补发或退款 。 卖家如果不理 ， 就申请淘宝客服介入 。
淘宝购买产品 ， 在物流过程中弄丢了 ， 可以采用以下方式：
1、直接要求派件的物流公司赔偿 。
2、联系卖家补发 。
3、跟卖家达成一致后 ， 申请退款 。
包裹由物业公司或者他人代收后丢失 ， 采用以下方法：
1、跟快递员电话确认并拿到快递被物业或他人代收的证据 。
2、和代收点协商处理方法 ， 要求赔偿 。
3、联系卖家商量补偿或补发 。
快递被他人冒领的情况下 ， 根据快递合同的相对性原则 ， 理应由买家承担赔偿责任 。 但在生活中 ， 一般是卖家和送货人或者买家共同承担赔偿责任 。
如果是邮寄包裹丢件了 ， 首先请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到你邮寄的快递点要求索赔 ， 如果对当地快递索赔不满意 ， 还可以电联快递公司客服处理 。
如果快递公司不能按照事先约定进行赔偿 ， 可以请求司法介入 。 关于索赔标准 ， 所有快递公司都有规定 ， 可以按照交货时约定的赔偿条款进行索赔 。
【淘宝购物丢件怎么赔偿消费者？丢件找谁？】各位淘宝商家们 ， 如果遇到了上述的情况 。 第一时间就需要去和物流公司和消费者进行协商处理的 ， 并保留好相应的订单和交易凭证 ， 若出现无法解决的情况 ， 也可以申请淘宝小二介入并说明情况进行解决 。

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