李光莲告诉采访人员 ， 在适老服务的基础上 ， 营业厅内专设了“爱心翼站” ， 为户外工作者提供便利及爱心服务 。 同时厅店内持续开展“星级客户”活动 ， 今年6月至11月份共开展了11场各类主题的亲子DIY活动 ， 拉近了家长和孩子、用户和电信之间的距离 ， 提升了用户感知 ， 树立了值得信赖的品牌形象 。
宽带无忧满意一百 社区义诊暖人心

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除了各种适老暖心服务外 ， 电信公司还提供宽带义诊服务 。 文永峰表示 ， “宽带义诊活动就是把电信公司的服务送进社区、送到群众家门口 ， 社区居民足不出户就能解决宽带使用中的问题 ， 真正将服务延伸到‘最后一公里’ ， 直至用户家中 。 ”
李光莲告诉采访人员 ， 截止12月 ， 电信已在全市累计开展28场宽带义诊活动 ， 预约用户958户 ， 上门服务客户767户 ， 根据客户时间当日上门做WiFi检测的达600余户 。
文永峰告诉采访人员 ， 这些服务举措还远远不够 ， 下一步中国电信郑州分公司还会在“便民、利民”上狠下功夫 ， 切实将党史学习教育成果转化为为民办事的实际行动 ， 努力为客户提供更高效、便捷、规范的服务 。
5G智能生活落地 电信小翼一键到达
下班回到家 ， 空调已经调到适宜的温度 ， 电视自动打开播报当天要闻 ， 打开手机监控能看到孩子正在楼下游乐场玩耍 ， 去卫生间洗漱 ， 灯光自动调节好亮度 ， 水温自动调节到常用温度……这样的智能生活你是否想每天都能享受?电信已经可以让你轻松拥有 。

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在经三路营业厅内的“全屋智能体验馆” ， 智能音响和智能看家随时待命 ， 只要对“小翼”发出语言指令 ， 影音设备以及智能监控系统立刻进入工作模式 。
“除了追求极致服务 ， 我们同样致力于为用户提供更完美的产品 ， ”文永峰告诉采访人员 ， “电信 5000M通过万物互联为家庭生活提供‘智能安全、智能环境、智能照明、智能音响、家电智控’等场景应用 ， 为用户提供个性化的智慧生活空间 ， 个性化的全屋智能定制 ， 真正实现‘家’的智能化 。 通过小翼管家 APP入口 ， 即可实现远程操控、管理智家产品 ， 尽情感受全屋智能的美好 。 目前我们已经在郑州区域内打造多个“全屋智能体验馆”和智慧社区 。 ”
“天翼云”红了 “企业上云”稳了
近日 ， 中国电信天翼云科技有限公司正式揭牌 。 作为全球领先的云服务商 ， 天翼云秉承央企使命 ， 致力于成为数字经济主力军 ， 为用户提供安全、普惠云服务 。
文永峰表示 ， 在“天翼云”十几年的开发工作中 ， 电信充分了发挥网的基础优势 ， 把握云的发展方向 ， 在业内率先提出云网融合思路 ， 并在实践中加快探索推进 ， 抓住了关键技术 ， 最终成功率先推出“天翼云”服务品牌 。
天翼云作为云服务的“国家队”在服务政府机构、助力企业数字化转型、建设数字中原进程中势必会发挥不可估量的作用 。
在疫情防控期间 ， “天翼云”已经发挥了极其重要的作用 。 中国电信郑州分公司以数字乡村平台、天翼云电脑、天翼云会议等云技术 ， 通过信息化手段和技术积极配合政府和社会各界开展疫情防控阻击战 。 数字乡村平台集AI监控、天翼云广播、智慧大屏等功能于一体 ， 在社区、乡镇及街道疫情防控中大大降低了防疫卡点人工投入 ， 由原先的卡点防疫转变为通过智慧大屏实现“坐镇智慧” ， 有效缓解了防疫人员的压力 。 为满足封控区群众、企业办公需求 ， 郑州分公司推出天翼云电脑 ， 通过云技术弥补“社交阻隔” ， 以便携访问、多终端适配、资源灵活拓展和数据传输安全等特点 ， 确保企业正常工作 ， 成为帮助企业开启线上复工新模式的“神器” 。