光明融媒采访人员徐谭 通讯员韦伯兴

近日 ， 抖音短视频官方再次向用户发布了安全提示 。

抖音方面表示 ， 今年11月接到用户投诉 ， 称“有人在网上发布假冒的抖音官方客服电话和官方邮箱 ， 对抖音用户进行诈骗” 。 用户表示自己本想了解自己帐号被封的事情 ， 就用百度搜索“抖音客服” ， 搜出来一个客服电话 ， 打过去之后 ， 接电话的“抖音客服”和他说花钱才能解封 。

目前 ， 抖音官方已经将证据提交给公安机关 ， 配合公关机关一起打击假冒客服等网络电信诈骗案件 。

抖音工作人员表示 ， 这些“假客服”通常都是冒充平台的官方客服 ， 当用户和他们咨询帐号被封或者需要删视频删信息的时候 ， 他们都会让用户交钱 ， 表示交钱就能解决问题 。 实际上 ， 当用户付了钱之后 ， 这些“假客服”要么消失不见 ， 要么和用户拖延 ， 甚至还会让用户继续付更多的钱 。 无论怎样 ， “假客服”最后都解决不了任何问题 ， 只是骗钱 。