在淘宝上开店的商家们都会尽可能的完成店铺的订单 ， 不过有时候会因为一些特殊情况导致不能按时发货 ， 比如物流受到疫情的影响等等 ， 那么如果淘宝商家是恶意不发货的话应该怎么办呢?下面介绍下 。
淘宝上下单商家不发货怎么办?
淘宝卖家不发货 ， 买家与卖家协商申请退款 ， 如果对违约责任有约定的 ， 可以要求卖家按照约定承担违约责任 。 卖家不发货的行为属于违约行为 ， 买家可以据此提出退款(即解除买卖合同)或要求卖家承担约定的违约责任 。
如果商家存在未按约定时间发货的情况被核实 ， 商家需向买家支付该商品货款金额的30%
作为违约金 ， 该违约金将以天猫积分形式支付 ， 如果你已经付款了 ， 那么：
1、卖家点发货了而实际上没有发货 ， 从卖家点发货那天起10日默认收货 。
2、“买家已付款”状态下没有交易超时 ， 若卖家一直未操作发货 ， 则交易状态会一直处于“买家已付款”状态 ， 不会打款卖家 ， 也不会退款买家 ， 交易也不会关闭 。
淘宝拍下改价同样属于此规则 ， 当然也可以联系淘宝客服来解决 ， 打开淘宝网首页 ， 点击登陆 ， 登陆后点击右上角-联系客服 ， 进入服务中心后 ， 这里有两个选项 ， 一个是(消费者客服) ， 一个是卖家客服 ， 找你对应客服点击进入 ， 这里以买家版为例 。
进入消费者客服之后 ， 点击左下角的人工自助客服、有什么问题直接咨询 ， 在留言框中输入我们要咨询的问题 ， 这时系统会给出一些答案 ， 如果在线客服不能解决您的问题可以点击更多服务热线 ， 可进行在线咨询和拨打人工客服电话 。
【淘宝上下单商家不发货怎么办？处理方法是什么？】淘宝商家如果没有意外的情况又没有按时发货的话 ， 买家是可以去投诉举报的 ， 然后申请一部分的赔偿 ， 最后是可以选择去退款的 ， 所以说商家在经营过程中一定要及时的发货 ， 避免出现交易纠纷 。

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