【探讨未来的重大颠覆性技术】另外 ， 在金融开放、科技进步以及数字浪潮的推动下 ， 银行业传统的发展模式正在发生颠覆性变革 ， 各大商业银行都在探索适合现代数字经济社会的商业模式 。 论坛上 ， 平安银行行长特别助理蔡新发介绍了平安银行零售数字化转型的诸多实践与路径 。 蔡新发表示 ， 平安银行结合行业发展形势的研判 ， 对未来的银行业发展图景进行了展望：“一方面 ， 未来的银行服务将继续突破时空限制 ， 服务模式变得线上化、远程化、情景化、动感化 ， 特别是和5G、和现在比较热的元宇宙使用的技术相结合；另一方面 ， 未来的银行将是全数据化的 ， 经营更加个性化 ， 客户的满意度更高 。 ”