污蔑媒体“就是想赚钱”的海口居然之家经理鞠躬致歉！承诺解决消费者维权诉求
----污蔑媒体“就是想赚钱”的海口居然之家经理鞠躬致歉！承诺解决消费者维权诉求//----
“我还不知道 ， 这个媒体私底下说白了就是想赚点钱 ， 或者是想要挟一下 。 （记者：你在说什么呢！你注意啊）” 。 阻挠采访、推搡记者 ， 如此嚣张跋扈的行为 ， 就发生在海口的居然之家 。 而带着7名员工做出如此行为的 ， 就是居然之家海南分公司的田经理 。 这其中 ， 五名男子拉拽记者 ， 试图使用暴力 ， 田经理则一直拍打摄影设备 ， 阻挠拍摄 。 我们的记者使劲挣扎逃脱 ， 不料 ， 这名田经理变本加厉 ， 多次辱骂、污蔑记者以及整个媒体行业 。
\n田经理带领7名员工围住记者 阻挠拍摄
\n这原本是一起很正常的维权采访 ， 12月9号 ， 消费者刘先生在居然之家的芒果瓷砖买了一万四千块钱的瓷砖 ， 然后20号约定交货的日子 ， 瓷砖没有收到 ， 老板娘也联系不上了 。 消费者到了居然之家 ， 发现这个店关门了 。 而在求助媒体后 ， 我们的记者在采访过程中却遭遇了居然之家海南分公司相关工作人员的暴力阻扰 ， 不仅记者遭受辱骂、推搡 ， 求助的消费者也被吓得泣不成声 ， 当场报警求助 。
\n不断拍打摄像头
\n事情曝光后 ， 29号上午 ， 记者再次陪同消费者刘先生及其妻子来到了居然之家海南分公司 。 这一次 ， 面对记者的采访 ， 这名田经理总算是有了一个平和的态度 ， 表示愿意帮助消费者刘先生解决问题 。 “我们居然之家向消费者支付了1万元 ， 作为送货的担保保证金 ， 约定总的是在2020年的1月12日 ， 必须把顾客所有的瓷砖送完 。 如果不能送完的话 ， 那么实际上居然之家来替商家代偿行使先行赔付的责任 。 ”居然之家海南分公司的总经理田峻表示 ， 经过调查 ， 可以初步确认那家芒果瓷砖店存在私自与客人下单的行为 ， 他们会按照合同约定进行罚款 。 随后 ， 居然之家与消费者刘先生之间补充了一份销售合同 ， 并就之前的态度和解决方式表达了歉意 。 消费者刘先生表示 ， “我觉得现在就是有了媒体曝光以后 ， 这个事情基本上能够得到解决 ， 就是在媒体来之前 ， 我们跟居然之家二楼的层管联系 ， 基本上我是见不到田总的” 。
\n田经理公开鞠躬致歉
\n而对于昨天这一系列阻挠记者正常采访 ， 拉拽、污蔑记者以及整个媒体行业的行为 ， 今天上午 ， 居然之家海南分公司的总经理田峻公开道歉 。 “因为说了一些过激的一些话 ， 也是话赶话 ， 说了一些不当的一些言论 。 我代表我自己个人 ， 毕竟是我个人说的 ， 向所有的媒体 ， 尤其是《直播海南》的媒体两位记者 ， 真诚地道歉 ， 对不起！”除了公开向遭受粗暴对待的记者道歉之外 ， 居然之家海南分公司方面也承认 ， 这起事件也暴露出 ， 他们的管理也亟需完善 。
\n现场 ， 海口市市场监督管理局秀英分局的工作人员也介入了事件的处置 ， 执法人员表示 ， 他们也会就消费者刘先生的遭遇展开进一步调查 ， 并对居然之家进行行政约谈 。
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