兰先生认为 ， 工作人员有这样的心理很正常 ， 毕竟是医疗互助报销窗口 ， 来办事的好多是病人、老人 ， 而窗口又是无间隔式的 。 但无间隔式的窗口本就是为了拉近办事人员与办事群众之间的距离 ， 做这样的提示语 ， 不近人情 ， 说严重点让办事群众感觉受到歧视 。

　　另外 ， 办理职工医保报销需要提供身份证复印件和一份申请表 ， 该职工服务中心不提供复印和打印服务 。 柜台上贴有一个提示 ， 要市民自行前往马路对面的红鑫超市进行打印 。 兰先生说 ， 当天非常冷 ， 他前往打印来回绕路花了10多分钟 ， 如果是老人或者病人 ， 前往打印非常不方便 。 “作为一个服务窗口 ， 为何不能提供打印、复印等便民服务 ， 说实话 ， 办事人员的服务态度、效率都不错 ， 却因为这些小细节毁了群众的印象 。 ”