情绪出了问题，和前男友、前女友分手了，可以找情绪培训机构挽回？2020年7月，广州女生柳斐告诉南都采访人员，其在“幸媛情绪学苑”平台缴纳了10000元的学费，但在接受了一个多星期的培训后，以为导师并未尽到指导义务，同时该机构也未能解决其情绪问题。因此她向该机构提出退款，却发现条约中标明乙方支付的培训费“除协议另行约定外，不予退还”。
柳斐在政府热线平台上投诉后，该公司赞成协商退款，但并未按协商历程中约定的扣除30%违约金准时退款，而是迟迟拖着，最后仅返还了2000元。
导师：“不要和家人说，自己的幸福自己掌握”
柳斐最初领会到“幸媛情绪学苑”，是无意中在抖音的推送中看到的。那时柳斐刚与男友分手不久，放不下心中的情绪，有时看到了幸媛情绪学苑的广告。她抱着试试看的想法，在幸媛情绪学苑的商品橱窗中，花了9.9元购置了一套名叫“幸媛情绪学苑年度VIP会员”的套餐，希望可以从中学习到若何挽回男友的方式。
涉事平台界面。
购置VIP会员后，柳斐添加了一位“幸媛情绪学苑”的助理。该助理剖析称，柳斐的问题需要一对一导师的电话和微信相同才气解决。在助理的推荐下，她又交了99元，与一名所谓机构中的专业导师取得了联系。该导师告诉柳斐，他们做过许多此类情绪挽回的项目，挽回的几率很高，“一定要对自己有信心，不挽回的话惋惜了”。同时该导师又提供了新的情绪挽回套餐，示意买下套餐后会有一对一的导师指导柳斐。
当柳斐说出家里人对自己这段情绪不看好时，对方导师提醒：不要和家人说，自己的幸福要自己掌握。于是，被感动的柳斐选择了信托“自己可以掌握幸福”。一位自称是先生助理的人加了她的微信，让她支付为期45天、总共价值15800元的情绪挽回学费。柳斐和机构协定分期付款，暂交了10000元的学费。“我现在想，他不让我和家人说，就是政府者迷，家里要是有人知道的话，一定不会让我交这个钱”，在接受采访人员采访时柳斐说。
条约：“除另行约定，乙方支付的款子不予退还”
柳斐付完款后，对方发来了一个文件，示意需要柳斐签字。“他们说要给我确立档案，我以为要实名认证，就签了字，详细也没有看文件内容”，提及条约时柳斐说。
采访人员阅读柳斐签署的条约发现，甲方（幸媛情绪学苑机构）接受乙方（柳斐）委托，向乙方指派情绪导师，通过微信、电话等相同方式，向乙方提供婚姻、恋爱等情绪培训及指导服务，辅助乙方脱节情绪生涯中遇到的疑心。在乙方的权力和义务方面，乙方的权力只提到：享受一对一定制服务、有权无理由替换导师一次。除此之外，皆是关于乙方的义务，如不接受、不配合甲方意见方案，甲方可直接终止服务，并不予退款。
条约中的“免责条款”等项。
另外，在“免责条款”和“价款收取”两项，条约称，“乙方自我起劲的彻底性是情绪效果的基本保障”，若是因乙方或其他任何第三因缘故原由导致情绪目的未能实现，甲方不负任何责任；条约生效后，除本协议另行约定，乙方支付的款子不予退还。
退款：等了两星期，退了2000元
从7月9日柳斐付款到7月22日她要求退款，不外短短两周时间。
据柳斐发给南都的截图所示，当她付款乐成后，一位“子博先生”加入群聊，卖力她的情绪指导。“一周时间，就和我天天在微信群谈天，大部门时间还都是我在说，时代我让他解决问题，只给我发了两个各30分钟左右的音频文件，四五个Word文档，未作任何实质性的指导；此外，付完钱我才知道导师尚有上下班时间，周末休息，不提供服务”，柳斐回忆情绪挽回项目的历程时云云示意。